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Guten Abend,
Ich bitte um Eure Hilfe.
Ich habe mir eine neue Einbauküche gekauft.
Ohne Montage war bei der Firma zu teuer. Habe dann einen Möbelschreiner beauftragt.
Nun wurde die Küche Dienstag geliefert.
Wir haben beim auspacken Mängel festgestellt.
Der Kühlschrankumbauschrank ist der Boden kaputt.Die Klappe der Geschirrspülmaschine hat eine dicke Macke.
Ein Hängeschrank hat eine Ecke kaputt,sowie die ist die Abschlussleiste ist auch kaputt. Ebenfalls sind alle Schrauben von den Griffen zu lang.
Ich habe umgehend telefonisch reklamiert.
Nun war es so das drei Tage für die Montage geplant war und der Termin ab Mittwoch feststand.
War für den Verkäufer kein Problem.
Die haben die Mängel aufgenommen und mir gesagt ,das die Küche ruhig aufgebaut werden kann.
Sie würden die neuen Teile nachliefern ( würde aber 3 bis 4 Wochen dauern)oder einen Preisnachlass gewähren.
Auf meine Nachfrage wer dann ein und ausbaut, sagte mir die Dame ,damit hätten sie nichts zu tun, das müste ich selber regeln wäre ja ohne Montage gekauft??
Ich muss dann aber nochmal einem Schreiner holen.
Ist das richtig?
Habe heute bei der Firma nochmal nachgefragt.
Die bleiben dabei ,haben mir aber ganze 100 Euro angebotenen,wenn kein Ersatz geliefert werden muss.
Ich bin so traurig.
Es ist meine erste, eigene, hart ersparte Küche,eigene erste gemeinsame Wohnung, mit Mann und Kind und dann sowas.
Hat das jemand auch schon mal so etwas erlebt und einen Rat wie ich mich jetzt verhalten soll ?
Vielen Dank
Kathrin
Ich bitte um Eure Hilfe.
Ich habe mir eine neue Einbauküche gekauft.
Ohne Montage war bei der Firma zu teuer. Habe dann einen Möbelschreiner beauftragt.
Nun wurde die Küche Dienstag geliefert.
Wir haben beim auspacken Mängel festgestellt.
Der Kühlschrankumbauschrank ist der Boden kaputt.Die Klappe der Geschirrspülmaschine hat eine dicke Macke.
Ein Hängeschrank hat eine Ecke kaputt,sowie die ist die Abschlussleiste ist auch kaputt. Ebenfalls sind alle Schrauben von den Griffen zu lang.
Ich habe umgehend telefonisch reklamiert.
Nun war es so das drei Tage für die Montage geplant war und der Termin ab Mittwoch feststand.
War für den Verkäufer kein Problem.
Die haben die Mängel aufgenommen und mir gesagt ,das die Küche ruhig aufgebaut werden kann.
Sie würden die neuen Teile nachliefern ( würde aber 3 bis 4 Wochen dauern)oder einen Preisnachlass gewähren.
Auf meine Nachfrage wer dann ein und ausbaut, sagte mir die Dame ,damit hätten sie nichts zu tun, das müste ich selber regeln wäre ja ohne Montage gekauft??
Ich muss dann aber nochmal einem Schreiner holen.
Ist das richtig?
Habe heute bei der Firma nochmal nachgefragt.
Die bleiben dabei ,haben mir aber ganze 100 Euro angebotenen,wenn kein Ersatz geliefert werden muss.
Ich bin so traurig.
Es ist meine erste, eigene, hart ersparte Küche,eigene erste gemeinsame Wohnung, mit Mann und Kind und dann sowas.
Hat das jemand auch schon mal so etwas erlebt und einen Rat wie ich mich jetzt verhalten soll ?
Vielen Dank
Kathrin