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Hallo,
wir haben gerade ein Problem beim Motoreinbau der Pureline-Haube von Novy . Wir haben die Haube mit höhenreduziertem Motor bei einem Online-Shop gekauft. Im Novy-Katalog wird ja damit geworben, dass man den Cubic-Motor 90°weise drehen könne. Ich verstehe darunter jede beliebige 90°-Richtungskombination. Ich hatte aber vorsichtshalber nochmal vorher beim Online-Shop angerufen und gefragt, ob man bei dem Motor die Luft um 90° Grad in der Horizontalen umlenken kann (also seitlich rein und um 90° gedreht seitlich wieder raus, nicht von/nach unten/oben). Der Verkäufer versicherte, dass das geht. Dementsprechend haben wir unseren Trockenbau gebaut.
Wir bekamen den höhenreduzierten Motor und stellten fest, dass es nicht geht. Also man kann den Motor zwar so drehen, dass es geht, aber dann steht die Motorwelle in der Vertikalen - was sie laut Bedienungsanleitung (die übrigens nicht beilag und ich mir erstmal runterladen musste) nicht darf.
Ich schilderte dem Verkäufer das Problem und fragte, ob die gewünschte Abluftumlenkung bei der normalen Motorversion (also nicht höhenreduziert) möglich sei. Er war überfragt und verwies mich an den Hersteller. Dort geriet ich leider an eine wenig hilfsbereite Frau, die den Motor wohl selbst noch nie gesehen hat, dementsprechend widersprüchliche Aussagen machte und mich dann auch noch indirekt für dumm erklärte ("Bisher hatte niemand Probleme mit dem Einbau"). Nach einigem Hin und Her sagte sie, bei der normalen Motorversion könne man die Luft wie von mir gewünscht umlenken. Ich hatte aber Zweifel, da der normale Motor vom Prinzip her der gleiche zu sein scheint wie der höhenreduzierte (mit dem Unterschied, dass der Abluftstutzen von Novy an der kürzeren Gehäuseseite angebracht wird). Ich habe ein Video gemacht und dem Hersteller per Email geschickt.
Video: https://dl.dropboxusercontent.com/u/30333808/Novy-Motor.m4v
Keine Antwort. Nochmal angerufen. Dieselbe Frau am Telefon. Sie habe kein Video bekommen und könne mein Problem nicht verstehen. Ich fragte, ob sie mich mit einem Techniker verbinden könne, der mein Problem versteht und mir eine eindeutige Antwort geben kann. Das wurde abgelehnt. Man sei nur der deutsche Vertrieb des (belgischen) Herstellers. Ich solle den Verkäufer fragen oder einfach der Bedienungsanleitung folgen (schwierig, wenn man den normalen Motor nicht da hat).
Ich habe mich dann nochmal an den Verkäufer gewandt. Der ist ebenso überrascht wie ich von dem Problem. Er will nächste Woche selbst nochmal beim Hersteller nachhaken. Wir sind aber mit dem Bau in Zeitdruck. Daher Frage an euch:
Wer hat den normalen Motor (nicht höhenreduziert) der Pureline-Haube schon einmal in der Hand gehabt und kann mir sicher sagen, ob man die Luft um 90° Grad in der Horizontalen umlenken kann (also seitlich rein und seitlich wieder raus, nicht von/nach unten/oben)? Unter der Vorgabe, dass die Motorwelle in der Horizontalen stehen muss.
Wenn es wirklich nicht geht, müssen wir unseren Trockenbau nochmal umbauen...![:-\](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 "unentschlossen :-\")
Viele Grüße
wir haben gerade ein Problem beim Motoreinbau der Pureline-Haube von Novy . Wir haben die Haube mit höhenreduziertem Motor bei einem Online-Shop gekauft. Im Novy-Katalog wird ja damit geworben, dass man den Cubic-Motor 90°weise drehen könne. Ich verstehe darunter jede beliebige 90°-Richtungskombination. Ich hatte aber vorsichtshalber nochmal vorher beim Online-Shop angerufen und gefragt, ob man bei dem Motor die Luft um 90° Grad in der Horizontalen umlenken kann (also seitlich rein und um 90° gedreht seitlich wieder raus, nicht von/nach unten/oben). Der Verkäufer versicherte, dass das geht. Dementsprechend haben wir unseren Trockenbau gebaut.
Wir bekamen den höhenreduzierten Motor und stellten fest, dass es nicht geht. Also man kann den Motor zwar so drehen, dass es geht, aber dann steht die Motorwelle in der Vertikalen - was sie laut Bedienungsanleitung (die übrigens nicht beilag und ich mir erstmal runterladen musste) nicht darf.
Ich schilderte dem Verkäufer das Problem und fragte, ob die gewünschte Abluftumlenkung bei der normalen Motorversion (also nicht höhenreduziert) möglich sei. Er war überfragt und verwies mich an den Hersteller. Dort geriet ich leider an eine wenig hilfsbereite Frau, die den Motor wohl selbst noch nie gesehen hat, dementsprechend widersprüchliche Aussagen machte und mich dann auch noch indirekt für dumm erklärte ("Bisher hatte niemand Probleme mit dem Einbau"). Nach einigem Hin und Her sagte sie, bei der normalen Motorversion könne man die Luft wie von mir gewünscht umlenken. Ich hatte aber Zweifel, da der normale Motor vom Prinzip her der gleiche zu sein scheint wie der höhenreduzierte (mit dem Unterschied, dass der Abluftstutzen von Novy an der kürzeren Gehäuseseite angebracht wird). Ich habe ein Video gemacht und dem Hersteller per Email geschickt.
Video: https://dl.dropboxusercontent.com/u/30333808/Novy-Motor.m4v
Keine Antwort. Nochmal angerufen. Dieselbe Frau am Telefon. Sie habe kein Video bekommen und könne mein Problem nicht verstehen. Ich fragte, ob sie mich mit einem Techniker verbinden könne, der mein Problem versteht und mir eine eindeutige Antwort geben kann. Das wurde abgelehnt. Man sei nur der deutsche Vertrieb des (belgischen) Herstellers. Ich solle den Verkäufer fragen oder einfach der Bedienungsanleitung folgen (schwierig, wenn man den normalen Motor nicht da hat).
Ich habe mich dann nochmal an den Verkäufer gewandt. Der ist ebenso überrascht wie ich von dem Problem. Er will nächste Woche selbst nochmal beim Hersteller nachhaken. Wir sind aber mit dem Bau in Zeitdruck. Daher Frage an euch:
Wer hat den normalen Motor (nicht höhenreduziert) der Pureline-Haube schon einmal in der Hand gehabt und kann mir sicher sagen, ob man die Luft um 90° Grad in der Horizontalen umlenken kann (also seitlich rein und seitlich wieder raus, nicht von/nach unten/oben)? Unter der Vorgabe, dass die Motorwelle in der Horizontalen stehen muss.
Wenn es wirklich nicht geht, müssen wir unseren Trockenbau nochmal umbauen...
Viele Grüße
