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Da wir im Moment ja eh mit dem Verkäufer diskutieren ob wir das mutwillig kaputt gemacht haben trau ich mich da nicht ran mit irgendwas anderem als empfohlen.vielleicht mit Aceton probieren?
Da wir im Moment ja eh mit dem Verkäufer diskutieren ob wir das mutwillig kaputt gemacht haben trau ich mich da nicht ran mit irgendwas anderem als empfohlen.vielleicht mit Aceton probieren?
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Hat sich Noblia denn schon gemeldet? Ich glaube, die werden bei vielen eingehenden Reklamationen nicht mehr Herr der Lage!Ich habe mal bei Nobilia angefragt.... mal gucken was die sagen.
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Ich würde mal ins Küchenstudio gehen und nach der Xtra fragen. Schauen Sie sich die Arbeitsplatte mal in der Ausstellung an, falls vorhanden. Wäre mal interessant, was der Berater im Küchenstudio aktuell dazu zu sagen hat. Es wird immer so hingestellt, dass sie besonders robust ist. Ich frage mich, was besonders robust sein soll. Sie soll zumindest gegen Feuchtigkeit besonders resistent sein. Diese Eigenschaft kann ich bisher nicht beurteilen. Lt. Hersteller zeichnet sich die Arbpl. durch eine mehrlagige Schichtstoffoberfläche aus, sie wurde nach derzeit höchsten Anforderungen hergestellt und getestet. Der Hersteller schreibt, dass bei meiner Platte abhängig von der stark ausgeprägten Oberflächenstruktur natürlich!!! Gebrauchsspuren in der Oberfläche in unterschiedlichen Ausprägungen auftreten. So stand es im Antwortschreiben! Dies wäre kein Grund zur Reklamation, da sie die Gebrauchstauglichkeit nicht mindern und nur optischer Art sind.Verrückt, gut das ich das lese. Ich wollte eigentlich tue Xtra kaufen, weil ich bereits ne Flächenbündige Keramik Spüle gekauft habe. Aber wie das hier aussieht, werde ich wohl auf Holz ausweichen.
Ich werde hier aufjedenfall gespannt weiter mit lesen.
Hallo Biene, unsere Küche wurde Mitte Juni montiert, Mitte September fielen mir die Spuren auf und wurden direkt gemeldet. Ja, das ist schlimm. Ob nobilia uns nun ernsthaft helfen würde weiß ich garnicht aber sie haben mir gesagt, dass es ohne die Meldung durch den Verkäufer nichtmal beginnen kann. Ich glaube es hilft schon, wenn andere eine neue Platte erhalten, vielleicht wird das dann vor Gericht auch in diese Richtung gehen. Auch wenn ich eigentlich lieber gerne eine funktionstüchtige, echt robuste Platte wie unsere aktuelle hätte. Ich liebe die Optik und auch die Haptik. Aber sie sieht so dermaßen runtergewirtschaftet und versifft aus, das ist wirklich eklig. Und an den Stellen wo sie nicht so aussieht, gibt es glänzende Stellen weil sie sich abnutzt. Dabei achten wir so sehr auf sie. Im Rahmen des Gerichtsverfahrens wird unser Anwalt versuchen ein Gutachten zu erwirken. Das wäre dann auch (hoffentlich) ein Schriftstück schwarz auf weiß welches besagt dass es nicht am putzen liegt und dass die Platte eher überdurchschnittlich empfindlich statt robust ist.Hallo Slowmo,
ich hatte am Freitag noch mal unsere Küchenberaterin angerufen und ihr von dem Antwortschreiben berichtet. Sie wollte nochmals mit dem Kundendienstberater sprechen. Ich hatte ihr auch berichtet, dass ich bereits ein Antwortschreiben per Mail zurück geschickt habe und auch einen Anwalt kontaktiert habe. Gestern schon kam mit der Post eine Antwort des Möbelhauses auf mein Schreiben vom Vortag, es habe sich an der Entscheidung die Beanstandung weiterhin nicht anzuerkennen, nichts geändert, aber danach stand im Schreiben: wenn ich mit der ausgewählten Arbeitsplatte unzufrieden bin, könne man mir im Rahmen des Servicegedankens auf dem Kulanzweg eine andere Arbeitsplatte der Firma Nobilia aus einem anderen Arbeitsplattenmaterial anbieten. Der Austausch würde auf dem Kulanzweg kostenlos erfolgen, bei Auswahl einer höherpreisigen Ausführung müsste ich die Differenz zahlen.
Ich denke, ich habe diese Wendung unserer Küchenberaterin zu verdanken. Ich habe mich gestern nochmals telefonisch mit ihr in Verbindung gesetzt, da hat sie mir ein paar Details geschildert. Ich finde es sehr ärgerlich, dass es bei Euch so weit gehen muss und dass das Küchenstudio sich nicht kümmert. Man hat leider viel Ärgern, Lauferei, Zeitaufwand und es kostet auch Nerven. Am Putzen liegt es garantiert nicht! Die dunklen Flecke entstehen schon, wenn man mal ein Glas Wasser stehen lässt, das ist ja wohl nicht normal! Das Problem ist, dass man sich als Kunde nicht direkt an Nobilia wenden kann, man muss sich an den Verkäufer wenden. Ich hatte auch mal versucht, direkt bei Nobilia und der Firma Pfleiderer anzurufen. Pfleiderer ist der Hersteller, auf der Arbeitsplatte steht unten Duropal darauf. Bei dem Hersteller haben sie eine andere Bezeichnung, die haben sich dumm gestellt mit dem Verweis auf das Küchenstudio.
Wann wurde Eure Küche eingebaut?
Ja, das ist die größte Frechheit... Nur optischer Art. Ich will garnet wissen wie die Platte in 2 Jahren aussieht. Ich habe noch nie so eine Arbeitsplatte gesehen, das ist das erste Mal dass ich sehe dass eine Platte so beschädigt aussieht.Ich würde mal ins Küchenstudio gehen und nach der Xtra fragen. Schauen Sie sich die Arbeitsplatte mal in der Ausstellung an, falls vorhanden. Wäre mal interessant, was der Berater im Küchenstudio aktuell dazu zu sagen hat. Es wird immer so hingestellt, dass sie besonders robust ist. Ich frage mich, was besonders robust sein soll. Sie soll zumindest gegen Feuchtigkeit besonders resistent sein. Diese Eigenschaft kann ich bisher nicht beurteilen. Lt. Hersteller zeichnet sich die Arbpl. durch eine mehrlagige Schichtstoffoberfläche aus, sie wurde nach derzeit höchsten Anforderungen hergestellt und getestet. Der Hersteller schreibt, dass bei meiner Platte abhängig von der stark ausgeprägten Oberflächenstruktur natürlich!!! Gebrauchsspuren in der Oberfläche in unterschiedlichen Ausprägungen auftreten. So stand es im Antwortschreiben! Dies wäre kein Grund zur Reklamation, da sie die Gebrauchstauglichkeit nicht mindern und nur optischer Art sind.
Leider sieht sie neu sehr gut aus!
Holz wäre für mich keine Alternative zu einer beschichteten Platte, auch Holz muss gepflegt werden und bekommt Gebrauchsspuren. Es gibt bestimmt von andren Herstellern gute Platten, die für einen flächenbündigen Einbau geeignet sind.
Hi Jens, dass der Schichtstoff dicker ist bzw. da ist ja auch so eine Harz-Schicht (oder sowas) darunter, das sieht man schön wenn man sie von der Seite sieht. Sie konnten die 3,6m Platte am Stück montieren und sie bog sich beim Tragen keinen cm durch. Aber wie du schön sagst, mit dem Overlay hat das leider nicht zu tun.Hi,
richtig ist tatsächlich, daß der verwendete Schichtstoff bei den Xtra-Platten dicker ist, als bei den anderen. Das führt zu einer höheren Druckfestigkeit.
Die Platten sind merklich schwerer, evtl. haben auch die Trägerplatten eine höhere Dichte.
Mit dem overlay haben diese Eigenschaften leider nichts zu tun.
Die meisten hier haben ihre Küchen bereits, trotzdem als Tip:
Kostenmäßig liegen diese Platten so nah an einem preiswerten Quarzkomposit, daß man eigentlich gleich auf dieses Material wechseln kann. Es gibt auch einige Natursteine, die kaum teurer sind.
Flächenbündiger Spüleneinbau ist bei Schichtstoff (wenn richtig gemacht) immer aufwändig und teuer. Ein preiswertes Unterbaubecken in Quarz/Stein fällt günstiger aus.
VG,
Jens
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Hallo Jens,Hi,
richtig ist tatsächlich, daß der verwendete Schichtstoff bei den Xtra-Platten dicker ist, als bei den anderen. Das führt zu einer höheren Druckfestigkeit.
Die Platten sind merklich schwerer, evtl. haben auch die Trägerplatten eine höhere Dichte.
Mit dem overlay haben diese Eigenschaften leider nichts zu tun.
Die meisten hier haben ihre Küchen bereits, trotzdem als Tip:
Kostenmäßig liegen diese Platten so nah an einem preiswerten Quarzkomposit, daß man eigentlich gleich auf dieses Material wechseln kann. Es gibt auch einige Natursteine, die kaum teurer sind.
Flächenbündiger Spüleneinbau ist bei Schichtstoff (wenn richtig gemacht) immer aufwändig und teuer. Ein preiswertes Unterbaubecken in Quarz/Stein fällt günstiger aus.
VG,
Jens