Eine gewisse Intransparenz wirst Du immer haben, wenn es wie hier an einem Mix zwischen Sach- und Dienstleistung geht. Dies ist bei
Ikea nicht der Fall. Du kannst mit einer Pauschale noch Planung- und Montage hinzukaufen. Aber dann gibt es auch keine Möglichkeit mehr, etwas nach Bestellung zu ändern (warum ist das eigentlich gerade im Küchenkauf so, dass das so häufig nachgefragt wird...). Es gibt keine Möglichkeit, zu handeln. Im KS müsste also eine Stundenvergütung hinzu, je mehr Zeit Du in Anspruch des KFB nimmst, desto mehr musst Du dafür zahlen.
Interessant ist der Effekt, dass jeder meint, bei transparenten nicht nur gleich fairere, sondern auch günstigere Preise zu bekommen.
Außerdem handelt es sich bei einer Küche aus dem Küchenfachmarkt in der Regel um das Prinzip "Make To Order", nicht "Sales from Stock". D.h. gerade nachträgliche Änderungen sind aufwändig, weil hier Vorlieferanten involviert sind.
Deine Küche hat dann 11.745 EUR netto gekostet, 6% Marge sind 704 EUR. I.d.R. gehen von einer Marge aber viele weitere Kosten ab... Marge ist Verkaufspreis minus Einkaufspreis. Und die 704 EUR bleiben gleich, egal wie oft ein Kunde im Nachgang noch Änderungen will, Fragen hat, oder Reklamationen hat (jetzt sei mal außen vor gelassen, ob die Reklamationen berechtigt sind. Umsonst arbeiten will aber keiner, auch für Reklamationen nicht). Und bevor hier in Stundenlohn umgerechnet wird - auch wenn Ihr es anders empfunden habt, Ihr hättet bis zur Unterschrift aber auch einfach aufstehen und gehen können.
Listenpreise helfen da auch nicht, zumal es meist verschiedene Listen gibt. Wer bitte kauft ein Auto zum Listenpreis?
Die Lösung liegt aber auch beim Küchenkauf parat, Vergleich nach Endpreis. Ist halt Aufwand auf Seiten des Kunden. Wir sind eine freie Marktwirtschaft - was ich als Volkswirt auch richtig gut finde.
In gewisser Weise mag es sein, dass Corona dazu geführt hat, dass es in Teilbereichen zu einem Händlermarkt geworden ist. Aus Erfahrung wissen aber diese auch, dass das nicht immer so ist und das sich schnell ändern kann.