Aventus
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Hallo!
Ich habe lange gesucht bis ich einen Beitrag gefunden habe der meinem Problem am ehesten entspricht.
Ich habe vor einigen Wochen eine neue Küche gekauft und bin nun auch im Besitz einer nagelneuen Dunstabzugshaube von Elica . Leider hat diese schon bei der ersten Benutzung nach kurzer Zeit angefangen unangenehm zu riechen. Zuerst dachte ich, dass das ein "Neugeruch" ist aber ich empfand den Geruch zunehmend als beißenden Gestank. Es hat definitiv nicht verschmort oder nach Ruß gerochen. Es gab auch keine Rauchentwicklung oder dergleichen.
Ich habe die Haube nach ca. 20 Minuten ausgemacht weil das meiner Meinung nach nicht normal sein kann. Am nächsten Tag musste ich dann feststellen, dass meine weiße Hochglanzküche komplett mit einem schwarzen schleier bedeckt war. Mich hat das ziemlich beunruhigt, weil ich das alles ja auch eingeatmet habe.
Ich habe dann gleich am selben Tag noch den Kundendienst angerufen und das Problem geschildert. Als der Techniker dann einige Tage später vor Ort war konnte er natürlich nichts feststellen während die Dunstabzugshaube gelaufen ist und hat auf den Hersteller verwiesen. Am nächsten Tag dann das gleiche Problem mit der Küche. Überall ein schwarzer schleier auf der Oberfläche. Darüber hinaus auch auf anderen Oberflächen in meiner Wohnung. Ich würde die Ablagerung am ehesten als schwarzen feinen Staub bezeichnen.
Einige Wochen später kam dann auch endlich mal der Techniker vom Hersteller und hat direkt den Motor ausgetauscht. Das Problem mit dem Gestank ist leider nicht weggegangen. Ich habe dem Techniker extra gesagt er solle bitte mal 10-20 min vor Ort bleiben damit er sich selbst davon überzeugen kann. Er hat aber angeblich nichts gerochen und von seiner Seite her ist die Haube auch in Ordnung.
Dementsprechend besitze ich im Moment eine Abzugshaube die ich nicht benutzen möchte, weiß nicht was das Problem ist und ärgere mich mit dem Küchenlieferanten rum weil dieser die Haube nicht austauschen will. An dieser Stelle muss ich noch ergänzen, dass es sich um eine Umlufthaube handelt und dass zu allem Überfluss auch die Aktivkohlefilter nicht mitgeliefert wurden.
Nun zu meinen Fragen:
1. Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem mit einer Dunstabzugshaube gehabt?
2. Wie verhalte ich mich jetzt am besten gegenüber dem Küchenlieferanten?
Ich bin für jede Antwort dankbar!
Grüße
Ich habe lange gesucht bis ich einen Beitrag gefunden habe der meinem Problem am ehesten entspricht.
Ich habe vor einigen Wochen eine neue Küche gekauft und bin nun auch im Besitz einer nagelneuen Dunstabzugshaube von Elica . Leider hat diese schon bei der ersten Benutzung nach kurzer Zeit angefangen unangenehm zu riechen. Zuerst dachte ich, dass das ein "Neugeruch" ist aber ich empfand den Geruch zunehmend als beißenden Gestank. Es hat definitiv nicht verschmort oder nach Ruß gerochen. Es gab auch keine Rauchentwicklung oder dergleichen.
Ich habe die Haube nach ca. 20 Minuten ausgemacht weil das meiner Meinung nach nicht normal sein kann. Am nächsten Tag musste ich dann feststellen, dass meine weiße Hochglanzküche komplett mit einem schwarzen schleier bedeckt war. Mich hat das ziemlich beunruhigt, weil ich das alles ja auch eingeatmet habe.
Ich habe dann gleich am selben Tag noch den Kundendienst angerufen und das Problem geschildert. Als der Techniker dann einige Tage später vor Ort war konnte er natürlich nichts feststellen während die Dunstabzugshaube gelaufen ist und hat auf den Hersteller verwiesen. Am nächsten Tag dann das gleiche Problem mit der Küche. Überall ein schwarzer schleier auf der Oberfläche. Darüber hinaus auch auf anderen Oberflächen in meiner Wohnung. Ich würde die Ablagerung am ehesten als schwarzen feinen Staub bezeichnen.
Einige Wochen später kam dann auch endlich mal der Techniker vom Hersteller und hat direkt den Motor ausgetauscht. Das Problem mit dem Gestank ist leider nicht weggegangen. Ich habe dem Techniker extra gesagt er solle bitte mal 10-20 min vor Ort bleiben damit er sich selbst davon überzeugen kann. Er hat aber angeblich nichts gerochen und von seiner Seite her ist die Haube auch in Ordnung.
Dementsprechend besitze ich im Moment eine Abzugshaube die ich nicht benutzen möchte, weiß nicht was das Problem ist und ärgere mich mit dem Küchenlieferanten rum weil dieser die Haube nicht austauschen will. An dieser Stelle muss ich noch ergänzen, dass es sich um eine Umlufthaube handelt und dass zu allem Überfluss auch die Aktivkohlefilter nicht mitgeliefert wurden.
Nun zu meinen Fragen:
1. Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem mit einer Dunstabzugshaube gehabt?
2. Wie verhalte ich mich jetzt am besten gegenüber dem Küchenlieferanten?
Ich bin für jede Antwort dankbar!
Grüße