Spülmaschine bitte um Rat.

[Nevaeh]

Hallo, alle zusammen unsere "tolle" Leonard Spülmaschine hat nun seit neustem einen Sprung vom "An/Aus"-Knopf ausgehend.
Wir haben noch die Gewährleistung und ich habe Electrolux bereits kontaktiert.
Kann ich die Spülmaschine jetzt noch so lange nutzen?
Unter dummen Umständen könnte da nämlich schonmal Wasser reintropfen.
Hier noch ein Bild davon: Bilder-Upload - Kostenlos Fotos hochladen und ins Netz stellen

Danke und liebe Grüße.

 

[KerstinB]

Sei bitte so gut und lade das Bild mit dem Button "Datei hochladen" hier im Thread hoch. Danke.

 

[Nevaeh]

Hallo Kerstin, pardon.
Also nochmal.

 

[Karina79]

Ich sehe nicht, wie da Wasser reinlaufen soll. Ich würde die Maschine schon noch benutzen... Eigl. sollte sich aber Euronix auch recht schnell dazu äußern und dann die Maschine tauschen und alles ist wieder schön

 

[jemo_kuechen]

Die Blende zu tauschen, würde reichen.

 

[Nevaeh]

Ok, ich nutze die Spülmaschine dann erstmal weiter solange bis Electrolux eine Lösung für mich hat.
Danke für die Antworten.

 

[llllincoln]

Da bin mal gespannt. Wenn die Maschine über 6 Monate alt ist, wird es schwierig zu beweisen, das dieser Mangel seit Produktion besteht. Da könnte der Kundendienst auch sagen, dass die Taste unsachgemäß bedient wurde.

 

[kingofbigos]

Da könnte der Kundendienst auch sagen, dass die Taste unsachgemäß bedient wurde.

Ja könnte er. Aber die Taste muss das abkönnen. Wenn sie vernünftig sind machen sie es aus Kulanz.

e-lux macht zwar den Kundendienst für z.B. Leonard Geräte aber nachdem es nicht über e-lux gekauft wurde (sondern über nobilia ) wird es kostenpflichtig sein. Empfehlung: Den Verkäufer in einem höflichen Schreiben zum Beheben des Mangels auffordern.

 

[jemo_kuechen]

Leonhard und genauso Progressgeräte kann man nur über Nobilia beziehen und nicht über Electrolux selber. Sind eh weg vom deutschen Markt.
Von daher, warum sollte ein Gewährleistungsfall kostenpflichtig sein?
Vorausgesetzt es ist ein Gewährleistungsfall.

 

[kingofbigos]

Der Einsatz des e-lux Kundendienstes ist kostenpflichtig, wenn es nicht über den Händler gemacht wird.

 

[jemo_kuechen]

Das ist ja auch was ganz anderes.
Der Händler ist immer Anlaufpunkt für eine Gewährleistung , denn dies wäre auch die richtige Reihenfolge.
Das ist aber bei allen Herstellern so.
Denn ein Endkunde kann nicht direkt bei einem Hersteller Ware beziehen. Dies geschieht immer über einen Händler.
Desweiteren haben meine Endkunden sich auch direkt an Electrolux gewendet, und dies geschah dann auch ohne Kostenberechnung.

 

[llllincoln]

@Nevaeh : Wie ist es ausgegangen ?