Neff Induktionskochfeld M66SBX1M0

[hanniball12690]

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem.
Obiges Kochfeld wurde bei uns mit einem neuen Neff Herd am Freitag eingebaut.
Nun haben wir folgendes Problem.
Die linke Seite mit den zwei Kochplatten schaltet nach kurzer Zeit ab und es erscheint die Temperaturanzeige sowie das Symbol H im Wechsel.
Die rechte Seite funktioniert einwandfrei.

Wir sind am verzweifeln - hat jemand eine Ahnung was hier passiert oder wie wir das Problem lösen können?

Ich wäre für jeglichen Ansatz sehr danlbar.

Gruß Hanni

 

[KerstinB]

Ist das insgesamt dieses Herdset? HLE561IFP Einbauherd-Set | NEFF DE

Und eine Frage, wer hat es eingebaut?

 

[hanniball12690]

Hallo ja genau dieses Set ist es - wir haben es da ich mich Strom nicht so gut auskenne bei einem bei Neff gelisteten Fachhändler mit Bring und Anschußservice gekauft

 

[bibbi]

Alle Sicherungen drin ?Evtl Timer programmiert?

 

[KerstinB]

Hast du beim Monteur schon reklamiert?

 

[hanniball12690]

Ja - das ganze isr für mich nicht nachvollziehbar da die rechte Seite komplett funktioniert und nur bei. Benutzung der Linken das Problem auftaucht

 

[hanniball12690]

Der Monteur bat mich bei Neff den Kundenservice anzurufen - habe ich getan - es kann nur ein Techniker vorbeikommen sonst keine weitere Info, da auch keine Fehlermeldung erscheint.

 

[martin]

"H" deutet auf eingeschaltetete Timerfunktion hin. Deshalb solltest Du die Bedienungsanleitung noch einmal aufmerksam lesen.

 

[hanniball12690]

Wenn ich das richtig verstehe - Anleitung - kann ich den Timer ja nur generell aber nicht für diverse Platten programmieren oder liege ich hier falsch?
Lt Bedienungsanleitung bedeutet H oder h die Restwärmeanzeige

 

[bibbi]

Was steht denn da?

 

[hanniball12690]

Sorry was meinst du mit „was steht denn da“

Wir sind gerade am Kochen - rechte Seite - das ist die Anzeige - außer dem Temperaturwahlgrad ist nichts weiter an -

 

[Michael]

Kann es sein, dass die betreffenden Kochstellen verunreinigt sind und sich deswegen abschalten? H ist die Restwärmeanzeige und und es wird zum kleinen h wenn die Temperatur sinkt.

 

[hanniball12690]

Nein - wie gesagt wir haben das Kochfeld erst seit Freitag und auch dort konnten wir nicht kochen auf der linken Seite - wir wolltenEier abkochen und nach ca. 1 Minute hat das Kochfeld aufgehört zu heizen und es erschien im Wechsel Temperaturwahl und H

 

[Michael]

Ok, dann ist das wohl tatsächlich ein Fall für den Kundendienst.

 

[SnoopDog]

Hallo hanniball,
wir haben exakt den gleichen Fehler an unserem neuen Induktionskochfeld. Das Herdset wurde vom Fachhandel geliefert, eingebaut und angeschlossen. Haben schon alles mögliche wie Timerausstellung, Abdeckung kontrollieren, Verunreinigungen beseitigen usw. ausprobiert. Alles ohne Erfolg, morgen geht es an den Kundendienst.