Gaggenau Induktionskochfeld CX 480

[Franky 1]

Hallo zusammen
Wer kann helfen ?
Unser Induktionskochfeld von Gaggenau 480 (6 Jahre alt sehr teuer ) wird manchmal nicht an allen Stellen, wo Töpfe und Pfannen stehen heiss.
Ein Technikerbesuch vom Kundendienst brachte uns auch nicht weiter
Viel daran herumgeschraubt (160 Euro) aber er konnte nichts beheben.
Sein letztes Wort/Satz
Dann müssten wir einen Softwareupdate machen !?!
Kostenpunkt 1500 Euro !!!
Ist dann alles ok ? Kann er nicht sicher sagen
Wer kann uns helfen
Hatte einen ähnlichen Fehler und kennt eine Lösung
Wäre sehr dankbar - unser Kochen macht nicht immer Spass

• LF Frank

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[racer]

1500,00 € dafür dass die einen PC am Kochfeld anschließen und ein Software-Update machen ? Das erscheint mir doch wenig glaubhaft...

Ich würde mich mal an den Vertragspartner, also den Händler wenden.. wenn der genügend Umsatz mit Gaggenau macht, kann der am Ende wahrscheinlich etwas mehr Druck bei Gaggenau aufbauen, sofern er denn will..

außerhalb der Garantie ist es nun mal leider, da beißt die Maus keinen Faden ab..

 

[menorca]

Ist das ein neuer Fehler oder war das von Anfang an so?

 

[Franky 1]

Hallo Racer,
das mit dem Händler wird nicht klappen. Das Geschäft gibt es nicht mehr
Aber ja - vielleicht mache ich über den Kundendienst noch einmal etwas "Druck"

Hallo Annette ,
der Fehler kam erst so vor 8 Monaten .

LG Frank

 

[Evaelectric]

Bist du sicher, dass du die 1500,- richtig verstanden hast?

Wenn hier der Miele Service, wegen was auch immer, aufschlug, war das erste was der machte ein Update, welches inbegriffen ist.

 

[Franky 1]

Hi Evaelectri,

ja - das war sein Angebot
Werde jetzt aber auch durch Dich "angeregt" noch einmal mit dem Gaggenau KD
in den Ring gehen.

LG Frank