Austausch defekter Schrank

bibi80

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Hallo,
Unsere Küche wurde vor 2 Jahren aufgebaut.

Nun kurz vor Ablauf der 2 Jahre ist unser Rolladenschrank kaputt gegangen.

Diesen habe ich beim Küchenstudio reklamiert und der Ersatz steht nun zur Montage bereit.

Haben wir nur Anspruch auf den neuen Schrank oder auch auf die kostenlose Montage?

Viele Grüße
Bibi
 

bibbi

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Auf den Schrank ja,auf die Montage nicht.Da ist auf die Kulanz des Händlers zu hoffen.
 

Michael

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Ich denke schon, dass innerhalb der Gewährleistungsfrist der Verkäufer verpflichtet ist den einwandfreien Zustand der Sache wieder herzustellen. Dazu gehört dann auch die Lieferung und Montage.
Der Gerätekundendienst verschickt ja auch nicht nur die Teile neu sondern repariert das Gerät kostenfrei für den Kunden.
 

Wolfgang 01

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Der Händler muß die Kosten der Montage übernehmen, bzw. selber montieren.
 

bibi80

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@isabella : es wurde eine G-Küche mit SbS, Tresen, Müll im Schrank

Der Aufbau lief total schlecht und es hat monatelang gedauert, bis alles behoben war.
Daher hatte ich dann gar keine Lust Bilder einzustellen.

aber wenn der Rolloschrank repariert ist, dann mach ich mal einpaar Bilder.
 

bibi80

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Derzeit steht’s 2:1 für den kostenlosen Einbau, das klingt ja gut.

Ich hoffe nur, beim Austausch wird nicht wieder mehr kaputt gemacht als repariert.
 

isabella

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Dann drücke ich die Daumen, dass alles reibungslos läuft und Du endlich Deine neue Küche so richtig genießen kann. Und dann, wenn der Ärger vergessen ist, freuen wir uns auf Bilder.
 

bibi80

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Kurze Zwischeninfo:

Der Austausch muss von uns bezahlt werden, wir sind total genervt, aber möchten irgendwann auch mal den Schrank wieder funktionsfähig haben, also bleibt uns ja nichts anderes übrig.

Allerdings warten wir nun seit geraumer Zeit auf die Terminvereinbarung.

Ein positives Ende ist leider immer noch nicht in Sicht.
 

bibi80

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Erneutes Update:

noch immer erfolgte keine Terminvereinbarung.

Es sind mittlerweile 3 Monate seit der Reklamation vergangen.

Der Schrank steht seit rd 6 Wochen bei der Montagefirma bereit.

Aber einen Anruf zur Vereinbarung eines Montagetermin steht aus.

Ihr glaubt nicht wie genervt ich bin, ständig frage ich nach, telefoniere mit dem Chef usw., aber als Kunde ist man echt nur interessant wenn man den Kaufvertrag unterschreiben soll.
 
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