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Hallo zusammen
Da ich nicht mehr weiter weiß, versuche ich nun Hilfe bei Euch zu finden
Also, wir haben seit letztes Jahr eine neue Küche - Häcker systemart.
Es gab viel Probleme was aber auch oft dem Möbelhaus geschuldet war. So hatten wir durch den Fehler des Möbelhauses 8 Wochen lang überhaupt keine Küche und das als 5 köpfige Familie
Aber seit Sommer diesen Jahres sind die Fehler soweit behoben.... bis auf das Problem mit 2 Auszügen bei einem Unterschrank .
Es handelt sich hierbei um einen breiteren und tieferen Schrank, als normal. 120 cm Breite und 71 cm Tiefe. Dieser Schrank besteht aus einer Besteckschublade und zwei Auszügen. Die beiden Auszüge fahren nicht vollständig in den Schrank zurück. Was die Besteckschublade immer tut.
Erst wenn man die Auszüge fest wieder "reindrückt" ist sie "bündig" mit der restlichen Front. Aber das funktioniert ca. nur die nächsten 10 mal und dann geht das Spiel von vorne los.
Es waren schon div. Küchenbauer des Möbelhauses da und hatten sich dem Problem leider erfolglos angenommen.
Es wurden schon zweimal die Schienen ausgetauscht. Sogar der Korpus wurde nun getauscht. Das Ergebnis ist immer das selbe. Anfänglich geht es und dann nach mehrmaligen öffnen und schließen, stehen die Auszüge wieder etwas vor.
Zwischenzeitlich war der Kundendienstleiter da und er kommt nocheinmal vorbei.
Dieser meinte bei seinem ersten Termin, dass das ein Problem bei diesen großen Auszügen sei. Man müsse diese nur mit ordentlichem Schwung öffnen, dann würde sich das wieder richtig "einstellen". Tsja, was soll ich sagen... Zum einen habe ich das Problem immer noch, denn auch wenn ich das dann ab und an so mache schließt sich nach mehrmaligen öffnen die Auszüge nicht richtig und zum anderen ist das eine neue Küche und ich bin nicht bereit das so für die nächsten Jahre zu praktizieren.
Zumal man ja oft die Auszüge nicht komplett öffnet, wenn man nur was aus dem vorderen Bereich raus holt.
Ich möchte noch erwähnen, dass direkt daneben ein 100 cm Unterschrank mit einer Tiefe von 56 cm steht. Bei dem funktioniert alles reibungslos. Und auch diese Auszüge öffne ich seit einem Jahr meistens nicht bis zum Anschlag, da die Dinge, die ich oft brauche ganz vorne liegen.
Ach und falls sich jemand die Frage der Beladung stellt.... In dem einen Auszug sind Tupperdosen und Tee. In dem andern Nudeln, Reis, Backutensilien.
Habt ihr sowas schon mal gehört oder sogar selbst erlebt?
Habt Ihr Tipps für mich?
Wisst Ihr ob es z. B. einen Kundenservice von Häcker gibt, der vor Ort kommt?
Ich bin echt ratlos und auch das Thema sehr leid.
Der kommende Termin ist der 10 Termin!
Ich hätte gerne eine Küche die einfach komplett funktioniert.
Ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr Tipps für mich habt auch im Hinblick auf das Gespräch mit dem Kundendienstleiter.
Herzlichen Dank ❤️
Nadja
Da ich nicht mehr weiter weiß, versuche ich nun Hilfe bei Euch zu finden
Also, wir haben seit letztes Jahr eine neue Küche - Häcker systemart.
Es gab viel Probleme was aber auch oft dem Möbelhaus geschuldet war. So hatten wir durch den Fehler des Möbelhauses 8 Wochen lang überhaupt keine Küche und das als 5 köpfige Familie
Aber seit Sommer diesen Jahres sind die Fehler soweit behoben.... bis auf das Problem mit 2 Auszügen bei einem Unterschrank .
Es handelt sich hierbei um einen breiteren und tieferen Schrank, als normal. 120 cm Breite und 71 cm Tiefe. Dieser Schrank besteht aus einer Besteckschublade und zwei Auszügen. Die beiden Auszüge fahren nicht vollständig in den Schrank zurück. Was die Besteckschublade immer tut.
Erst wenn man die Auszüge fest wieder "reindrückt" ist sie "bündig" mit der restlichen Front. Aber das funktioniert ca. nur die nächsten 10 mal und dann geht das Spiel von vorne los.
Es waren schon div. Küchenbauer des Möbelhauses da und hatten sich dem Problem leider erfolglos angenommen.
Es wurden schon zweimal die Schienen ausgetauscht. Sogar der Korpus wurde nun getauscht. Das Ergebnis ist immer das selbe. Anfänglich geht es und dann nach mehrmaligen öffnen und schließen, stehen die Auszüge wieder etwas vor.
Zwischenzeitlich war der Kundendienstleiter da und er kommt nocheinmal vorbei.
Dieser meinte bei seinem ersten Termin, dass das ein Problem bei diesen großen Auszügen sei. Man müsse diese nur mit ordentlichem Schwung öffnen, dann würde sich das wieder richtig "einstellen". Tsja, was soll ich sagen... Zum einen habe ich das Problem immer noch, denn auch wenn ich das dann ab und an so mache schließt sich nach mehrmaligen öffnen die Auszüge nicht richtig und zum anderen ist das eine neue Küche und ich bin nicht bereit das so für die nächsten Jahre zu praktizieren.
Zumal man ja oft die Auszüge nicht komplett öffnet, wenn man nur was aus dem vorderen Bereich raus holt.
Ich möchte noch erwähnen, dass direkt daneben ein 100 cm Unterschrank mit einer Tiefe von 56 cm steht. Bei dem funktioniert alles reibungslos. Und auch diese Auszüge öffne ich seit einem Jahr meistens nicht bis zum Anschlag, da die Dinge, die ich oft brauche ganz vorne liegen.
Ach und falls sich jemand die Frage der Beladung stellt.... In dem einen Auszug sind Tupperdosen und Tee. In dem andern Nudeln, Reis, Backutensilien.
Habt ihr sowas schon mal gehört oder sogar selbst erlebt?
Habt Ihr Tipps für mich?
Wisst Ihr ob es z. B. einen Kundenservice von Häcker gibt, der vor Ort kommt?
Ich bin echt ratlos und auch das Thema sehr leid.
Der kommende Termin ist der 10 Termin!
Ich hätte gerne eine Küche die einfach komplett funktioniert.
Ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr Tipps für mich habt auch im Hinblick auf das Gespräch mit dem Kundendienstleiter.
Herzlichen Dank ❤️
Nadja
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