AEG Induktions-Kochfeld Fehler E8

[schoemer-bescheid@t-onlin]

Hallo

wir haben folgenden Herd:

Herd AEG EPE551220M
PNC 94032131700
TYP 70 BRC 13 CG

mit

Kochfeld Induktion :
Model HEP63400XB
PNC 94959711500
Typ 58 GAD CL AU
Induktion 7,4 KW

Am Kochfeld wird nun seit ein paar Tagen Fehler E8 angezeigt.

Alle Versuche aus verschiedenen Foren mit Strom ausschalten und Reset der Steuerplatine haben keinen Erfolg gebracht. Auch eigene Kontrolle der Baugruppen ohne Erfolg: der kleine der beiden Lüfter läuft einfach nicht an, obwohl dieser in Ordnung ist (mit 12V getestet). Habe einigermaßen gute Elektronik Kenntnisse. Alles ohne Erfolg.


Da der Herd zwar schon einige Jahre alt ist und aber gut funktioniert stellt sich die Frage:

Kann man an diesen Herd AEG EPE551220M ein neues herdgesteuertes Induktionsfeld z. B.
IEB64010XB
https://www.aeg.de/kitchen/cooking/hobs/induction-hob/ieb64010xb/

anschließen?
Haben diese neuen Felder auch den gleichen Stecker?

Hier ein Bild von dem Stecker des o. g. alten Model HEP63400XB

Gruß und Danke an euch
Karl

 

[Bodybiene]

Kann man an diesen Herd AEG EPE551220M ein neues herdgesteuertes Induktionsfeld z. B.
IEB64010XB
https://www.aeg.de/kitchen/cooking/hobs/induction-hob/ieb64010xb/

anschließen?

Ein Anruf bzw. eine Mail deinerseits bei AEG und die können dir die passenden Felder zu deiner Knebelsteuerung nennen.

Großgeräte: 0911 323 2110
Mo-Fr: 08:00-18:00

LG
Sabine

 

[schoemer-bescheid@t-onlin]

Ein Anruf hat leider keinen Erfolg gebracht.
Laut Kundendienst wird nur auf den Technikereinsatz verwiesen, Pauschale 250 EUR incl. Anfahrt. Wenn der Techniker keine Reparatur durchführen kann (was im geschilderten Fall sehr wahrscheinlich sein dürfte laut tel. Beratung) dann wird nur die Anfahrtspauschale von 119 EUR berechnet und es muss dann doch ein neues Kochfeld beschafft werden.

Aber defacto kann AEG aber auch keine Auskunft geben, welche Kochfelder an den Herd passen. Der Techniker könnte dies übrigens auch nicht.

Es wird einfach empfohlen mit den Daten in den Handel zu gehen und sich dort beraten zu lassen. Mehr an Auskunft könnte man nicht geben.

Finde dies echt schwach von AEG/Electrolux Kundendienst.

Wo soll der Handel denn eine Kompatibilitätsliste haben wenn der Service nicht mal sowas hat.


Und nun bin ich so weit wie vorher. Was tun?

 

[Tux]

Wenn man nur Leute da sitzen hat, die nicht mehr können, als einen Kundendiensttermin zu vereinbaren...

Schau mal in die Bedienungsanleitungen. In der vom IEB64030XB steht zum Beispiel:
"Dieses Gerät hat einen gelben 1x14-poligen Anschluss und kann an einen Backofen mit einem gelben 1x14-poligen Anschluss angeschlossen werden."

 

[schoemer-bescheid@t-onlin]

Danke.... Und genau das habe ich um die Mittagszeit auch gelesen und werde morgen wohl neu bestellen.

Am Abend werde ich aber noch einen Versuch zur Reparatur starten.

Aber diese Info hätte ich vom Kundenservice erwartet



Danke an die Unterstützung hier

Karl

---

 

[Bodybiene]

Wo soll der Handel denn eine Kompatibilitätsliste haben wenn der Service nicht mal sowas hat.

Wir rufen auch nur bei AEG an. Eine Liste haben wir auch nicht zur Verfügung.

@Tux Oh ja, der Service von AEG hat die letzten Jahre schon nachgelassen. Ersatzteile kann man nur noch Online bestellen. Früher hatte man ne Telefonnummer bei der man noch mal nachfragen konnte. Bestellst du Scharniere bekommst du automatisch 2 Paar. Bestellst du Befestigungsschrauben (das Gerät ist mit 2 Schrauben befestigt ) musst du das Ersatzteil 2 mal in den Warenkorb packen.

Bei Kompatibilitätsfragen hatten wir aber bisher keine Probleme.

LG
Sabine