dirkok
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Guten Abend,
bei der Suche nach einer Lösung bin ich auf dieses Forum gestossen und erhoffe mir, neben der seelischen Unterstützung (
- ganz so schlimm ist es dann doch NOCH nicht) vor allen Dingen Tips, wie ich mit unserem Fall umgehen sollte. Zur Vorgeschichte:
Wir kauften am 09. März 2023 nach viel Planerei bei Möbel Höffner eine neue Küche für etwas mehr als 13.000 Euro. Nach Abzug dieser 40 % Lockangebote blieben knapp 8.000 Euro übrig, die ich dann auch relativ schnell überwiesen habe. Der Liefertermin verzögerte sich um mehr als 3 Wochen des ursprünglichen Termins, das war für uns aber eine überbrückbare Zeit und wir waren damit fein. Hinzu füge ich noch, dass in der Zwischenzeit ein Techniker zum Ausmessen der Küche vor Ort war und alles angepasst hatte. Die Küche sollte also, so wie im Geschäft geplant, passen und eingebaut werden.
Der Küchenaufbau war dann die reinste Katastrophe. Die 2 Herren bekamen die Küche nicht passgenau hinein. Es kam dazu, dass sie zum Feierabend das bestellte Weinregal nicht einbauten, hier sollte ein neuer Technikertermin vereinbart werden. Die Küche stand also mit einem Loch, zudem stellten sich ein Grossteil der Mängel bereits ab dem Tag ein, mit denen wir bis heute zu kämpfen haben.
Das sind im folgenden: Die Küche ist "schief" eingebaut worden, die Schränke stehen und hängen nicht in einer geraden Linie. Die Wasserwaage bestätigt dies. Ich füge zum besseren Verständnis Bilder ein. Zudem sind die Abstände zwischen den jeweiligen Flügeltüren immer unterschiedlich breit. An einer Stelle passt mein ganzer Zeigefinger zwischen die Türspalten, an anderer Stell würde ich gerade den Fingernagel versenken können. Die Abstände wurden durch das richten der Türen versucht, anzupassen. Es klappt aber nicht, da die gesamte Küche schief und schräg eingebaut ist.
Wir hatten dann ingesamt 7 (!!) Techniker- und Gutachtertermine. Wobei ich bei diesen angekündigten Gutachterterminen auch jeweils Küchenmonteure vor Ort hatte, die versucht haben, das zu retten, was nicht mehr zu retten war.
Folgende Mängel bestehen seit Juni 2023 und wurden nicht ausgebessert:
1. Schränke sind nicht in einer Linie, sondern sind versetzt
2. Abstände zwischen den Flügeltüren alle unterschiedlich
3. Weinregal: Das Weinregal, welches 3 Mal in der Werkstatt angepasst wurde, steht sowohl oben als auch unten ein wenig über. Ausserdem fehlt unten die Farbschicht, die durch das Sägen in der Werkstatt vollständig verschwunden ist. Wir gucken auf ein defektes Teil, welches im übrigen auch nicht weiter vor Feuchtigkeit geschützt ist.
2. Die Griffe der Schränke haben eine solche Minderqualität, sodass die oberste Schicht bereits nach wenigen Tagen abging.
3. Die montierte Armatur blätterte schon wenige Wochen nach Installation an einigen Stellen
4. In den Kanten sollen sich Leimreste befinden, die man abkratzen könnte. Wir haben es bislang nicht geschafft, die Leimreste aus den Ritzen zu holen. Ich hatte einen Monteur gebeten mir zu zeigen, wie er die Leimreste entfernt. Auch er hat die Leimreste (wenn es tatsächlich welche sind) nicht entfernen können.
Ich habe für die ganzen Folgebesuche mittlerweile 4 Urlaubstage verdaddelt, zudem schauen wir auf eine optisch alles andere als schöne Küche.
Während des letzten Monteurtermins sagte mir der Monteur, da ist nix mehr zu machen. Wir bieten Ihnen 300 Euro und liefern Ihnen kostenlos nochmal alle Griffe zu, die Sie aber selbst montieren müssen. Ich habe abgelehnt, die Griffe kamen nach 2 Wochen dennoch.
Ich möchte gerne ebenfalls einen Harken an der Firma Höffner machen. Meine Frage: Wieviel Rückerstattung kann ich tatsächlich für die Mängel, die sie nicht beheben können, verlangen? Wir haben mit dem Küchenkauf unser Einfamilienhaus auch mit Schränken und Tischen ausgestattet, da ist einiges an Geld an die geflossen und ich finde den Service ne Katastrophe....... Entschuldigung: Das ist kein Service.
bei der Suche nach einer Lösung bin ich auf dieses Forum gestossen und erhoffe mir, neben der seelischen Unterstützung (
- ganz so schlimm ist es dann doch NOCH nicht) vor allen Dingen Tips, wie ich mit unserem Fall umgehen sollte. Zur Vorgeschichte:Wir kauften am 09. März 2023 nach viel Planerei bei Möbel Höffner eine neue Küche für etwas mehr als 13.000 Euro. Nach Abzug dieser 40 % Lockangebote blieben knapp 8.000 Euro übrig, die ich dann auch relativ schnell überwiesen habe. Der Liefertermin verzögerte sich um mehr als 3 Wochen des ursprünglichen Termins, das war für uns aber eine überbrückbare Zeit und wir waren damit fein. Hinzu füge ich noch, dass in der Zwischenzeit ein Techniker zum Ausmessen der Küche vor Ort war und alles angepasst hatte. Die Küche sollte also, so wie im Geschäft geplant, passen und eingebaut werden.
Der Küchenaufbau war dann die reinste Katastrophe. Die 2 Herren bekamen die Küche nicht passgenau hinein. Es kam dazu, dass sie zum Feierabend das bestellte Weinregal nicht einbauten, hier sollte ein neuer Technikertermin vereinbart werden. Die Küche stand also mit einem Loch, zudem stellten sich ein Grossteil der Mängel bereits ab dem Tag ein, mit denen wir bis heute zu kämpfen haben.
Das sind im folgenden: Die Küche ist "schief" eingebaut worden, die Schränke stehen und hängen nicht in einer geraden Linie. Die Wasserwaage bestätigt dies. Ich füge zum besseren Verständnis Bilder ein. Zudem sind die Abstände zwischen den jeweiligen Flügeltüren immer unterschiedlich breit. An einer Stelle passt mein ganzer Zeigefinger zwischen die Türspalten, an anderer Stell würde ich gerade den Fingernagel versenken können. Die Abstände wurden durch das richten der Türen versucht, anzupassen. Es klappt aber nicht, da die gesamte Küche schief und schräg eingebaut ist.
Wir hatten dann ingesamt 7 (!!) Techniker- und Gutachtertermine. Wobei ich bei diesen angekündigten Gutachterterminen auch jeweils Küchenmonteure vor Ort hatte, die versucht haben, das zu retten, was nicht mehr zu retten war.
Folgende Mängel bestehen seit Juni 2023 und wurden nicht ausgebessert:
1. Schränke sind nicht in einer Linie, sondern sind versetzt
2. Abstände zwischen den Flügeltüren alle unterschiedlich
3. Weinregal: Das Weinregal, welches 3 Mal in der Werkstatt angepasst wurde, steht sowohl oben als auch unten ein wenig über. Ausserdem fehlt unten die Farbschicht, die durch das Sägen in der Werkstatt vollständig verschwunden ist. Wir gucken auf ein defektes Teil, welches im übrigen auch nicht weiter vor Feuchtigkeit geschützt ist.
2. Die Griffe der Schränke haben eine solche Minderqualität, sodass die oberste Schicht bereits nach wenigen Tagen abging.
3. Die montierte Armatur blätterte schon wenige Wochen nach Installation an einigen Stellen
4. In den Kanten sollen sich Leimreste befinden, die man abkratzen könnte. Wir haben es bislang nicht geschafft, die Leimreste aus den Ritzen zu holen. Ich hatte einen Monteur gebeten mir zu zeigen, wie er die Leimreste entfernt. Auch er hat die Leimreste (wenn es tatsächlich welche sind) nicht entfernen können.
Ich habe für die ganzen Folgebesuche mittlerweile 4 Urlaubstage verdaddelt, zudem schauen wir auf eine optisch alles andere als schöne Küche.
Während des letzten Monteurtermins sagte mir der Monteur, da ist nix mehr zu machen. Wir bieten Ihnen 300 Euro und liefern Ihnen kostenlos nochmal alle Griffe zu, die Sie aber selbst montieren müssen. Ich habe abgelehnt, die Griffe kamen nach 2 Wochen dennoch.
Ich möchte gerne ebenfalls einen Harken an der Firma Höffner machen. Meine Frage: Wieviel Rückerstattung kann ich tatsächlich für die Mängel, die sie nicht beheben können, verlangen? Wir haben mit dem Küchenkauf unser Einfamilienhaus auch mit Schränken und Tischen ausgestattet, da ist einiges an Geld an die geflossen und ich finde den Service ne Katastrophe....... Entschuldigung: Das ist kein Service.
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