AW: "Phantasiepreise" beim Küchenkauf?
Raya,
Ich hatte den Endruck, dass ich besagtem Küchenmenschen etwas unheimlich war, weil ich einfach zuviel wusste...
Kunden mit mehr oder weniger gesundem Halbwissen, die dann auch noch hässliche Fragen stellen und es genau wissen wollen, sind schwierig und anstrengend.
Denen musst Du dann mit sachlichen Argumenten Flöhe ausreden, die sie sich aufgrund ihres Halbwissens ein bisschen zu einfach vorgestellt haben. Und dann wollen sie aber nicht kapieren, daß *das*, was sie da wollen suboptimal ist - aber die korrekte Erklärung ist zu kompliziert und die vereinfachte, da fühlen sie sich verarscht, weil sie merken, dass das vereinfacht ist.
Schwierig, nervenaufreibend, zeitaufwändig... überlegt man sich manchmal dreimal ob man sich sowas antun will. Und wenn man selbst auch nicht 100% fitt ist (oder das Gefühl hat), weil man kein Schreiner, sondern 'nur' Verkäufer ist und weil man nicht den gesamten Markt kennt, sondern nur seine drei Lieferanten, wird es gleich noch einmal mehr schwieriger...
Aber sag das mal einem Kunden direkt ins Gesicht. Da muss man dann Diplomat sein...
neko