MlM
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Hallo zusammen,
ich bin neu hier und Suche um Hilfe und Meinungen bezüglich einer Fehlberatung, bei der ich mir ungerecht behandelt vorkomme und der Berater abriegelt.
Ich habe aus einer Werbung in einem Küchenstudio eine Nobilia Küchenzeile für meine neue Mietwohnung bestellt. Die Küche ist ca 4,5m lang und hat 4 Unterschränke sowie 2 Hochschränke. (Meine erste eigene Küche)
Nun zum Thema: Die Front aus der Werbung war die Riva Weißbeton (PG 2), für die ich mich auch zunächst entschieden habe. Beim zweiten Planungstermin hatte ich meine Meinung geändert und wollte doch etwas dunkleres nehmen. Daraufhin hat mir der Berater die Front Schwarzbeton angeboten. Die gefiel mit sehr gut und ich habe diese dann auch gewählt. Nun alles schön und gut. Die Küche wurde so bestellt und kommt jetzt Ende der Woche.
Nun habe ich beim Einsortieren der Bestellunterlagen gesehen, dass als Programm statt Riva, Speed angegeben ist. Das habe ich damals nicht gesehen. Jetzt habe ich mich Online über die einzelnen Programme bzw. Fronten bei Nobilia schlau gemacht und bemerkt, dass Speed die unterste Preisgruppe 1 ist und bei Nobilia in dieser Kategorie die Innentür-Farbe Weiß ist. Kurzum hat die Frontänderung von Weißbeton zu Schwarzbeton auch zu einer Abstufung in die PG 1 geführt.
Der Preis blieb jedoch der selbe und der Berater hat kein Wort darüber verloren, dass es sich um PG 1 handelt, geschweige denn darauf hingewiesen, dass die Innentür-Farbe nun weiß ist.
Nun könnte man meinen das ist nur halb so schlimm, denn mir gefällt die Front Schwarzbeton immernoch. Nur habe ich das Gefühl, mich bei gleichem Preis qualitativ schlechter gestellt zu haben. Über die Innentür-Farbe bin ich auch generell nicht begeistert - hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich kompromissbereit Gefühlt und wäre sicher bei Weißbeton oder dessen Bruder Graubeton geblieben.
Auf Nachfrage beim Berater bezüglich der Preiskalkulation hat dieser mit der Aussage abgeriegelt, dass es sich um ein fest kalkuliertes Werbeangebot handelt und es durch eine "Block Verrechnung" sowieso keinen Preisunterschied beim Hersteller gäbe. Aber da muss es doch auch einen Einkaufspreisunterschied für das Küchenstudio geben oder nicht?
Nun bin ich total verunsichert und ziemlich frustriert darüber einen möglicherweise ungerechtfertigten Gesamtpreis bezahlt zu haben - die Frontänderung betraf die gesamte Küche: Fronten, Seitenteile und Arbeitsplatte sind alle in Schwarzbeton.
Was soll ich denn hier tun? Einfach so akzeptieren? Ich weiss, ich habe die Bestellung unterschrieben aber als Küchenneuling habe ich doch keine Ahnung von Preisgruppen und Programmen. Zudem ist mir nie in den Sinn gekommen, dass ich bei einer Änderung von Weißbeton zu Schwarzbeton in irgendeiner anderen Preisgruppe lande. Darüber muss mich doch ein Berater informieren?
In den Unterlagen wird auch nirgends spezifisch angegeben, dass die Innentüren weiß sind. Nur der Programmname Speed deutet darauf hin.
Was sind den Eure Meinungen bei einem solchen Thema?
ich bin neu hier und Suche um Hilfe und Meinungen bezüglich einer Fehlberatung, bei der ich mir ungerecht behandelt vorkomme und der Berater abriegelt.
Ich habe aus einer Werbung in einem Küchenstudio eine Nobilia Küchenzeile für meine neue Mietwohnung bestellt. Die Küche ist ca 4,5m lang und hat 4 Unterschränke sowie 2 Hochschränke. (Meine erste eigene Küche)
Nun zum Thema: Die Front aus der Werbung war die Riva Weißbeton (PG 2), für die ich mich auch zunächst entschieden habe. Beim zweiten Planungstermin hatte ich meine Meinung geändert und wollte doch etwas dunkleres nehmen. Daraufhin hat mir der Berater die Front Schwarzbeton angeboten. Die gefiel mit sehr gut und ich habe diese dann auch gewählt. Nun alles schön und gut. Die Küche wurde so bestellt und kommt jetzt Ende der Woche.
Nun habe ich beim Einsortieren der Bestellunterlagen gesehen, dass als Programm statt Riva, Speed angegeben ist. Das habe ich damals nicht gesehen. Jetzt habe ich mich Online über die einzelnen Programme bzw. Fronten bei Nobilia schlau gemacht und bemerkt, dass Speed die unterste Preisgruppe 1 ist und bei Nobilia in dieser Kategorie die Innentür-Farbe Weiß ist. Kurzum hat die Frontänderung von Weißbeton zu Schwarzbeton auch zu einer Abstufung in die PG 1 geführt.
Der Preis blieb jedoch der selbe und der Berater hat kein Wort darüber verloren, dass es sich um PG 1 handelt, geschweige denn darauf hingewiesen, dass die Innentür-Farbe nun weiß ist.
Nun könnte man meinen das ist nur halb so schlimm, denn mir gefällt die Front Schwarzbeton immernoch. Nur habe ich das Gefühl, mich bei gleichem Preis qualitativ schlechter gestellt zu haben. Über die Innentür-Farbe bin ich auch generell nicht begeistert - hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich kompromissbereit Gefühlt und wäre sicher bei Weißbeton oder dessen Bruder Graubeton geblieben.
Auf Nachfrage beim Berater bezüglich der Preiskalkulation hat dieser mit der Aussage abgeriegelt, dass es sich um ein fest kalkuliertes Werbeangebot handelt und es durch eine "Block Verrechnung" sowieso keinen Preisunterschied beim Hersteller gäbe. Aber da muss es doch auch einen Einkaufspreisunterschied für das Küchenstudio geben oder nicht?
Nun bin ich total verunsichert und ziemlich frustriert darüber einen möglicherweise ungerechtfertigten Gesamtpreis bezahlt zu haben - die Frontänderung betraf die gesamte Küche: Fronten, Seitenteile und Arbeitsplatte sind alle in Schwarzbeton.
Was soll ich denn hier tun? Einfach so akzeptieren? Ich weiss, ich habe die Bestellung unterschrieben aber als Küchenneuling habe ich doch keine Ahnung von Preisgruppen und Programmen. Zudem ist mir nie in den Sinn gekommen, dass ich bei einer Änderung von Weißbeton zu Schwarzbeton in irgendeiner anderen Preisgruppe lande. Darüber muss mich doch ein Berater informieren?
In den Unterlagen wird auch nirgends spezifisch angegeben, dass die Innentüren weiß sind. Nur der Programmname Speed deutet darauf hin.
Was sind den Eure Meinungen bei einem solchen Thema?
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