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Einen schönen guten Tag!
Wir sind seit einigen Wochen mit unserer Küchenplanung - mal mehr, mal weniger - beschäftigt, kürzlich auf dieses Forum gestoßen und hatten gestern ein Erlebnis, zu dem wir über ein Feedback sehr dankbar wären.
Wir haben bisher 3 Küchenstudios aufgesucht, wobei das gestrige Studio bisher im Vergleich preislich gut lag. Unsere Anforderungen waren überall gleich: Eine weiße Lack-Hochglanz-Küche mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis (Preis ist für uns wichtig, da wir noch diverse andere Dinge renovieren müssen). Es erwartete uns dort (nun der 4te Termin) der dritte Verkäufer (erster Verkäufer länger krank, zweiter Verkäufer nur kurz in der Filiale ausgeholfen), der uns vom Verkaufsleiter als der erfahrendste und beste Mann an Bord angekündigt wurde. Gleich zu Beginn die erste "Überraschung": Geplant war dort bisher entgegen unserer Annahme/Anforderung eine Folienfront (haben zufällig dieses Thema nocheinmal aufgegriffen), eine Lackfront läge bei dem Hersteller Alno um ca. 2 bis 3 TEUR höher (bisheriger Preis TEUR 6 ohne Geräte). Auf unsere Entgegnung, dass er damit preislich absolut an der Spitze im negativen Sinn liegen würde, kam, dass wir ja nicht Äpfel mit Birnen vergleichen können. Alno sei nun mal der "Mercedes", 10 Jahre Garantie , im Vergleich zu z. B. Nobilia , 5 Jahre Garantie, die auf eine Haltbarkeit von 7 Jahren ausgelegt wären (wie bitte). Nobilia würde man hier garnicht verkaufen; auch Nolte (von uns eingeworfen) wäre kein Vergleich. Wenn wir Lack haben wollten, so würde sich der Hersteller Bauformat anbieten, der zwischen Lack und Folie keinen nennenswerten preislichen Unterschied machte. Auf die Frage, wie dieser uns unbekannte Hersteller qualitativ liegen würde, hörten wir Aussagen wie durchaus vergleichbar, gleiche Corpi, gleiche Schubläden, gleiche Scharniere (häh?). Wenn wir jedoch z. B. im Gesamt-Preis unter TEUR 10 landen wollten, würde das nicht funktionieren. Wieso TEUR 10? Neja, bisher lägen wir ja bei TEUR 11,7 und dies ohne Geräte, die ja noch hinzukämen. TEUR 11,7? Nun, sie haben ja auch viel Küche (8 qm!, ist das viel) Wir erläuterten, dass uns bisher aber immer TEUR 6 genannt wurden, und dies ohne überhaupt verhandelt zu haben. Da ist wohl offensichtlich noch kein Rabatt o. ä. abgezogen. Er: Wir verhandeln nicht (aha!?). Und Rabatte gibt es nicht bei uns! Der Preis von TEUR 11,7 stünde so im System!!!
Schlussendlich haben wir dann irgendwann verwirrt dieses (verwirrte) Gespräch abgebrochen (nachdem er später auf TEUR 6,2 korrigierte; der Kollege hätte etwas falsch hinterlegt) ...
Unser Vertrauen in diese Firma ist vollendst weg. Eine Küchen-Kette, die sich als Best-Preis-Anbieter am Markt sieht, deren langjähriger Verkäufer bei einer ohne 'Schnick-Schnack' geplanten Alno-Küche mit 8 qm, mit Folienfront, ohne Geräte bei diesem Preis nicht ins Grübeln kommt (ganz zu schweigen von den restlichen fragwürdigen z. T. hier garnicht geschilderten Aussagen) ... Spätestens hierdurch haben wir persönlich erfahren, u. a. wieviel (bestrittene) Marge hier wohl offensichtlich im Spiel ist; das alles ist für diese Verkaufsbranche sicherlich nicht ruffördernd ...
Für uns ist der Hersteller nebensächlich, da wir Küchenstudios und nicht z. B. Baumärkte aufsuchen, und damit davon ausgehen, dass die dort geführten Hersteller allesamt von guter Qualität sind und ein Fachmann den unseren Anforderungen am besten entsprechenden Hersteller wählt. Oder sollten/müssen wir tatsächlich um den einen oder anderen Hersteller einen Bogen machen? Bisher waren wir auf Lack fixiert. Sind Folie oder Schichtstoff gute Alternativen (2 kleine Kids im Haushalt; sehe ich aber nicht als "Problem" )?
Im voraus schon einmal vielen Dank für ein Feedback!
Wir sind seit einigen Wochen mit unserer Küchenplanung - mal mehr, mal weniger - beschäftigt, kürzlich auf dieses Forum gestoßen und hatten gestern ein Erlebnis, zu dem wir über ein Feedback sehr dankbar wären.
Wir haben bisher 3 Küchenstudios aufgesucht, wobei das gestrige Studio bisher im Vergleich preislich gut lag. Unsere Anforderungen waren überall gleich: Eine weiße Lack-Hochglanz-Küche mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis (Preis ist für uns wichtig, da wir noch diverse andere Dinge renovieren müssen). Es erwartete uns dort (nun der 4te Termin) der dritte Verkäufer (erster Verkäufer länger krank, zweiter Verkäufer nur kurz in der Filiale ausgeholfen), der uns vom Verkaufsleiter als der erfahrendste und beste Mann an Bord angekündigt wurde. Gleich zu Beginn die erste "Überraschung": Geplant war dort bisher entgegen unserer Annahme/Anforderung eine Folienfront (haben zufällig dieses Thema nocheinmal aufgegriffen), eine Lackfront läge bei dem Hersteller Alno um ca. 2 bis 3 TEUR höher (bisheriger Preis TEUR 6 ohne Geräte). Auf unsere Entgegnung, dass er damit preislich absolut an der Spitze im negativen Sinn liegen würde, kam, dass wir ja nicht Äpfel mit Birnen vergleichen können. Alno sei nun mal der "Mercedes", 10 Jahre Garantie , im Vergleich zu z. B. Nobilia , 5 Jahre Garantie, die auf eine Haltbarkeit von 7 Jahren ausgelegt wären (wie bitte). Nobilia würde man hier garnicht verkaufen; auch Nolte (von uns eingeworfen) wäre kein Vergleich. Wenn wir Lack haben wollten, so würde sich der Hersteller Bauformat anbieten, der zwischen Lack und Folie keinen nennenswerten preislichen Unterschied machte. Auf die Frage, wie dieser uns unbekannte Hersteller qualitativ liegen würde, hörten wir Aussagen wie durchaus vergleichbar, gleiche Corpi, gleiche Schubläden, gleiche Scharniere (häh?). Wenn wir jedoch z. B. im Gesamt-Preis unter TEUR 10 landen wollten, würde das nicht funktionieren. Wieso TEUR 10? Neja, bisher lägen wir ja bei TEUR 11,7 und dies ohne Geräte, die ja noch hinzukämen. TEUR 11,7? Nun, sie haben ja auch viel Küche (8 qm!, ist das viel) Wir erläuterten, dass uns bisher aber immer TEUR 6 genannt wurden, und dies ohne überhaupt verhandelt zu haben. Da ist wohl offensichtlich noch kein Rabatt o. ä. abgezogen. Er: Wir verhandeln nicht (aha!?). Und Rabatte gibt es nicht bei uns! Der Preis von TEUR 11,7 stünde so im System!!!
Schlussendlich haben wir dann irgendwann verwirrt dieses (verwirrte) Gespräch abgebrochen (nachdem er später auf TEUR 6,2 korrigierte; der Kollege hätte etwas falsch hinterlegt) ...
Unser Vertrauen in diese Firma ist vollendst weg. Eine Küchen-Kette, die sich als Best-Preis-Anbieter am Markt sieht, deren langjähriger Verkäufer bei einer ohne 'Schnick-Schnack' geplanten Alno-Küche mit 8 qm, mit Folienfront, ohne Geräte bei diesem Preis nicht ins Grübeln kommt (ganz zu schweigen von den restlichen fragwürdigen z. T. hier garnicht geschilderten Aussagen) ... Spätestens hierdurch haben wir persönlich erfahren, u. a. wieviel (bestrittene) Marge hier wohl offensichtlich im Spiel ist; das alles ist für diese Verkaufsbranche sicherlich nicht ruffördernd ...
Für uns ist der Hersteller nebensächlich, da wir Küchenstudios und nicht z. B. Baumärkte aufsuchen, und damit davon ausgehen, dass die dort geführten Hersteller allesamt von guter Qualität sind und ein Fachmann den unseren Anforderungen am besten entsprechenden Hersteller wählt. Oder sollten/müssen wir tatsächlich um den einen oder anderen Hersteller einen Bogen machen? Bisher waren wir auf Lack fixiert. Sind Folie oder Schichtstoff gute Alternativen (2 kleine Kids im Haushalt; sehe ich aber nicht als "Problem" )?
Im voraus schon einmal vielen Dank für ein Feedback!