Mitglied
- Beiträge
- 3
Ich habe eine L-Küche verkauft und aufgebaut mit einer Eckplatte für eine Eckeinbauspüle .
Die Lichtverhältnisse in der Küche sind derart , dass sich aus verschiedenen Blickwinkeln die Oberfläche der Kunststoffarbeitsplatte verändert . Je nachdem wie man schaut , scheint es so als ob die selbst die Oberfläche der Platte verschieden im Glanz und in der Struktur ist .
Tatsache ist , die Platte ist aus dem gleichen Material .
Hinzu kommt noch , dass genau über der Eckplatte ein Fenster ist , was nochmals zu einer Veränderung der Lichtverhältnisse führt .
Mein Kunde akzeptiert es nicht und ist der Meinung , die Platten seien verschieden .
Meine Frage ist , ist dies ein Reklamationsgrund ?
Damit der Kunde zufrieden ist , habe ich ihm zu einem anderen Dekor geraten .
Mein Lieferant hat mir einen Sonderpreis von 250 € eingeräumt , den aber der Kunde nicht zahlen will , weil er der Meinung ist der Fehler läge beim Lieferanten .
Wie soll ich mich jetzt verhalten , vor allem , wenn er mit der neuen Platte wieder nicht zufrieden ist ?
Hat eventuell jemand schon so einen Fall gehabt ?
Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar .
Die Lichtverhältnisse in der Küche sind derart , dass sich aus verschiedenen Blickwinkeln die Oberfläche der Kunststoffarbeitsplatte verändert . Je nachdem wie man schaut , scheint es so als ob die selbst die Oberfläche der Platte verschieden im Glanz und in der Struktur ist .
Tatsache ist , die Platte ist aus dem gleichen Material .
Hinzu kommt noch , dass genau über der Eckplatte ein Fenster ist , was nochmals zu einer Veränderung der Lichtverhältnisse führt .
Mein Kunde akzeptiert es nicht und ist der Meinung , die Platten seien verschieden .
Meine Frage ist , ist dies ein Reklamationsgrund ?
Damit der Kunde zufrieden ist , habe ich ihm zu einem anderen Dekor geraten .
Mein Lieferant hat mir einen Sonderpreis von 250 € eingeräumt , den aber der Kunde nicht zahlen will , weil er der Meinung ist der Fehler läge beim Lieferanten .
Wie soll ich mich jetzt verhalten , vor allem , wenn er mit der neuen Platte wieder nicht zufrieden ist ?
Hat eventuell jemand schon so einen Fall gehabt ?
Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar .