Karl_Napp
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- Rheinhessen
Hallo zusammen,
melde mich nach langer Zeit mal wieder.
Es geht um meinen Miele -Kühlschrank K9758 i DF-4 gekauft im März 2013, also vor gut 3 Jahren.
Der Kühlschrank ist eigentlich super. Schön groß, mit 3 Bio-Fresh-Schubladen und Eisfach. Wir hatten bisher nie Probleme.
Vor einiger Zeit hat er dann komische Temperaturwerte angezeit, obwohl er immer auf 4°C eingestellt ist. Er zeigte immer wieder höhere Werte bis zu 9°C an, die Temperatur im Innenraum war aber stets kühl genug - gefühlt und mit separatem Thermometer nachgemessen.
Ich hatte jetzt meinen Haus- und Hof-Elektriker da. Der meinte, daß es die Temperaturfühler seien, ein Problem, welches bei Miele bzw. Liebherr bekannt sei. Die Fühler würden irgendwann undicht werden und zeigten dann falsche Werte. Es gäbe ein Austauschset mit verbesserten Fühlern.
Die Kosten müsste ich tragen, solle aber bei Miele einen Kulanzantrag stellen. Es können nicht sein, daß ein 3-jähriger Miele-Kühlschrank schon defekt ist.
Die Reparatur wurde letzte Woche gemacht. Seitdem ist alles wieder ok.
Nun meine eigentliche Frage:
Wie stellt man so einen Kulanzantrag bei Miele? Gibt es da was zu beachten? Was muß ich einreichen? Kaufbeleg (1429,- €) und Reparaturrechnung (211,28 €) nehme ich an. Gibt es ein Antragsformular oder macht man das formlos?
Danke für Eure Tipps.
Mit unserer Küche - gebaut 2013 - sind wir ansonsten immer noch sehr zufrieden, wenngleich es Details gibt, die ich heute anders machen würde. Aber das geht sicher jedem so. Vielleicht mache ich mal einen Thread mit einer Nachbetrachtung...
Grüße
Michel
melde mich nach langer Zeit mal wieder.
Es geht um meinen Miele -Kühlschrank K9758 i DF-4 gekauft im März 2013, also vor gut 3 Jahren.
Der Kühlschrank ist eigentlich super. Schön groß, mit 3 Bio-Fresh-Schubladen und Eisfach. Wir hatten bisher nie Probleme.
Vor einiger Zeit hat er dann komische Temperaturwerte angezeit, obwohl er immer auf 4°C eingestellt ist. Er zeigte immer wieder höhere Werte bis zu 9°C an, die Temperatur im Innenraum war aber stets kühl genug - gefühlt und mit separatem Thermometer nachgemessen.
Ich hatte jetzt meinen Haus- und Hof-Elektriker da. Der meinte, daß es die Temperaturfühler seien, ein Problem, welches bei Miele bzw. Liebherr bekannt sei. Die Fühler würden irgendwann undicht werden und zeigten dann falsche Werte. Es gäbe ein Austauschset mit verbesserten Fühlern.
Die Kosten müsste ich tragen, solle aber bei Miele einen Kulanzantrag stellen. Es können nicht sein, daß ein 3-jähriger Miele-Kühlschrank schon defekt ist.
Die Reparatur wurde letzte Woche gemacht. Seitdem ist alles wieder ok.
Nun meine eigentliche Frage:
Wie stellt man so einen Kulanzantrag bei Miele? Gibt es da was zu beachten? Was muß ich einreichen? Kaufbeleg (1429,- €) und Reparaturrechnung (211,28 €) nehme ich an. Gibt es ein Antragsformular oder macht man das formlos?
Danke für Eure Tipps.
Mit unserer Küche - gebaut 2013 - sind wir ansonsten immer noch sehr zufrieden, wenngleich es Details gibt, die ich heute anders machen würde. Aber das geht sicher jedem so. Vielleicht mache ich mal einen Thread mit einer Nachbetrachtung...
Grüße
Michel
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