Verzogene Türen bei unserer Nolteküche

Dieses Thema im Forum "Herstellerfehler" wurde erstellt von Mediocre, 16. Okt. 2015.

  1. Mediocre

    Mediocre Mitglied

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    16. Okt. 2015
    Beiträge:
    7

    Hallo liebe Community!
    Bei meiner Küche von Nolte mit Fronten Montreal hochglanz weiß sind einige Türen wie ein Flitzebogen verzogen. Der Schaden ist kurz vor Ablauf der 5Jahres-Garantie aufgefallen und sofort an den Händler gemeldet worden. Beim Besichtigungstermin mit dem Kundendienst des Händlers wurde uns gesagt, daß man diese Schäden mittels "Ausfräsungen" und/oder einem dritten Türscharnier beheben könne. Der Schadensaufnehmer gab uns auch den Tip, daß man bei einer Küche dieser Preiskategorie keine lange Haltbarkeit - wie man sie von früher kennt - erwarten dürfe.

    Nun kommt der nächste Clou:
    per Post wurde uns mitgeteilt, daß unsere Reklamation nicht berechtigt wäre,
    man uns aber aus "Kulanz" helfen wolle.

    Wie genau diese Hilfe aussehen soll, teilte man uns aber nicht mit.
    Nun habe ich Angst, daß Maßnahmen wie "entlastende Ausfräsungen" und zusätzliche Scharniere
    nur zu einer Verschlimmbesserung führen und wir uns dann ohne weitere Chance auf "Nachbesserung" (wegen der Kulanz) mit wild zerfrästen und trotzdem verbogenen Türen abfinden müßten.

    Bevor ich nun irgendwelche -womöglich dumme- Aktionen starte,
    hoffe ich auf Resonanz und Ratschläge.
    Außerdem wären Infos hilfreich:
    wie sehen solche Ausfräsungen aus, wenn ich die Tür öffne?
    gibt es Normen, in denen steht, wieviel mm verzogen sein dürfen?


    Schon mal vielen Dank im Voraus!

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  2. jemo_kuechen

    jemo_kuechen Spezialist

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    Ort:
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    Mach doch mal Bilder
    Wie hoch sind die Türen die sich verzogen haben?
     
  3. Cooki

    Cooki Team

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    10. Okt. 2008
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    8.614
    Ort:
    3....
    Wenn der Hersteller 5 Jahre Garantie gewährt und sich die Fronten verzogen haben, dann ist dies aus meiner Sicht ein klarer Produktmangel. Da spielt es auch keine Rolle, wie hoch die Fronten sind.

    Ich würde auf Austausch der Fronten bestehen.
     
  4. Mediocre

    Mediocre Mitglied

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    16. Okt. 2015
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    7
    Hier sind ein paar Fotos....
     

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  5. Mediocre

    Mediocre Mitglied

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    16. Okt. 2015
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    7
    Thema: Verzogene Türen bei unserer Nolteküche - 354308 -  von Mediocre - rek.hardeck.2.jpg
     

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  6. Mediocre

    Mediocre Mitglied

    Seit:
    16. Okt. 2015
    Beiträge:
    7
    Das waren Schnellschüsse mit der Handykamera.Sorry dafür.
    Die Türen sind unterschiedlich hoch:
    90cm, 104cm, 119cm ...
     
  7. Kücheplanlos

    Kücheplanlos Mitglied

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    26. Nov. 2013
    Beiträge:
    1.599
    Bei den kleineren Fronten könnte man vom Bild her meinen, dass nur mal neu ausgerichtet werden müsste. Die grosse allerdings nicht. Mir wurde von einem KFB gesagt, dass bei grossen schweren Fronten auf der Rückseite ausgefräst wird und mit einer Metallstrebe verstärkt. Das war aber eine Front größer 1,8m.
    Wenn Garantie noch besteht müsst ihr es evtl. mit einem Anwalt regeln, aber ihr könnt ja erstmal anhören was die vorschlagen. Kann ja auch vernünftig sein
     
  8. Keita

    Keita Mitglied

    Seit:
    13. Juni 2013
    Beiträge:
    1.326
    Verzogene Fronten können nachträglich mit Hilfe von Ausrichtbeschlägen korrigiert werden, funktionieren wie Spannstäbe in Gitarrenhälsen. Dazu werden rückseitig Längsnuten gefräst, darin die Stäbe hineingelegt und an beiden Enden kraftschlüssig mit der Front verbunden. Die Fräsungen werden nach de Justage mittels Abdeckplatten verschlossen.
    Allerdings behaupte ich mal, dass der Gesamtaufwand den Wert einer Folienfront übersteigen könnte…
     
  9. Mediocre

    Mediocre Mitglied

    Seit:
    16. Okt. 2015
    Beiträge:
    7
    Liebe Community!
    Ein gerichtliches Beweissicherungsverfahren (inkl. einem teuren Gutachten) später,
    für das ich mit mehreren tausend Euronen in Vorkasse treten durfte,
    will der Möbelverkäufer nun endlich die ALLE Küchenfronten KOMPLETT austauschen!
    Hallelujah!
    Verständlicherweise besteht nach dem ganzen HickHack gar KEIN Vertrauensverhältnis mehr zu diesem Möbelhaus.
    Da das Möbelhaus beim Kauf der Küche eine Garantie von 5 Jahren gegeben hat,
    ist bei Austausch der Küchenfronten im Rahmen einer Reklamation
    auf die ausgetauschten Teile wiederum eine Garantie von 5 Jahren zu gewähren.
    Dies ließ ich dem Möbelhaus auch so mitteilen.
    Als Reaktion kam nun der Vorschlag,
    ob ich mir denn nicht lieber eine Front aus einem anderem Material als Folie aussuchen möchte.
    Soweit so gut.

    Doch bei welchem Material ist die Gefahr von verzogenen Fronten am geringsten?

    Hintergrundinfos:
    Ein Problem scheint mir die unterschiedliche Bearbeitung von Rückfront und Vorderfront zu sein.
    (Schließlich kann dünnes Zeitunggspapier, daß einseitig auf eine Holzplatte geklebt wird, diese dadurch zum Wölben bringen)
    Nach der PDF Materialsysteme von Nolte sind alle Fronten bis auf Glas, Echtlack, Holz
    irgendwie mit harzgetränkten Papieren, Laminatfolien oder Folien hergestellt,
    Und die Echtlack (Nova Lack / Elegance 340) bestehen rückseitig aus Kunststoff,
    sie wurden also mit melaminharztgetränkten Papieren beklebt.
    Da die Korpen in hochglänzend weiß sind, muß ich bei einer hochglänzend weißen Front bleiben.

    Was tun?

    Für Tipps, Infos und Ratschläge bedanke ich mich im Voraus schon mal recht herzlich!
     
  10. bibbi

    bibbi Spezialist

    Seit:
    28. Feb. 2010
    Beiträge:
    2.794
    Das sich die Garantie um 5 Jahre verlängert ist mir neu.
    Woher hast du denn diese Information ?
     
  11. Wolfgang 01

    Wolfgang 01 Spezialist

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    Lipperland
    Die Fronten gibt es neu, und somit nach meinem Verständnis, auch die Garantie neu.
    Es wird ja an den Fronten nichts ausgebessert/nachgebessert.

    Zu den Fronten die neu sollen:
    Hat Nolte evtl. Schichtstoff hochglänzend?
    Ansonsten eine richtige Lackfront.
     
  12. bibbi

    bibbi Spezialist

    Seit:
    28. Feb. 2010
    Beiträge:
    2.794
    Wenn ich die neuen Fronten kaufe,ist mir das klar, aber normalerweise gilt doch das ursprüngliche Rechnungsdatum.Vielleicht kann da mal jemand Licht ins Dunkel bringen.
     
  13. Robsonyo

    Robsonyo Spezialist

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    Hannover
    Habe dieses Problem bei Next gesehen. War eine Lackfront >1 m.


    Würde dir Schichtstoff empfehlen... Schüller hat neue glänzende Fronten im Programm : Pienza Plus in Kristallweiß und Brilliantweiß Hgl.

    Lg
     
  14. RedKing

    RedKing Premium

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    NRW
    ...unabhängig von Deinem Frust und den hoffentlich besseren, neuen Fronten:

    die Garantie verlängert sich nicht durch den Austausch.

    Kurzes Beispiel:
    Ein Auto hat 2 Jahre Garantie, 2 Tage vor Garantieende bekommst Du kostenlos einen neuen Motor- kaum zu glauben aber wahr: die Garantie endet auch auf den Motor nach 2 Tagen!!!

    VG
    Jens
     
  15. Nice-nofret

    Nice-nofret Moderatorin Moderator

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    Schweiz
    Die Garantie gilt für die angegebene Zeit ab dem Kauf; Du kaufst die Garantie mit - wenn Du keine Garantieverlängerung kaufst, dann läuft die Garantie ganz normal ab.
     
  16. Wolfgang 01

    Wolfgang 01 Spezialist

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    6. Juni 2009
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    Lipperland
    Sicher?
    Ich glaube das nicht, auch wenn möglicherweise Vertraglich vereinbart.
    Es gibt da immer noch die Gewährleistung. Gut, daß ist jetzt keine Garantie, zeigt aber, daß es immer anders kommen kann als man denkt.
    Man müßte mal den Ursprungsvertrag einsehen können um zu gucken wie es mit der Garantie geregelt wurde.
     
  17. menorca

    menorca Moderatorin Moderator

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    Keine Küchenfront, aber ich hatte mal einen Brotbackautomaten, der kurz vor Ende der zwei Jahre kaputt ging. Bin zum Händler, er wurde eingeschickt, ich bekam einen komplett Neuen. Der ging tatsächlich auch nach knapp zwei Jahren kaputt und ich bekam auf Garantie nochmals einen Neuen.
     
  18. Wolfgang 01

    Wolfgang 01 Spezialist

    Seit:
    6. Juni 2009
    Beiträge:
    3.503
    Ort:
    Lipperland
    Eben, so ist es auch mit Reparaturen am Auto zum Beispiel. Neue Teile, altes Auto = 2 Jahre Garantie.
    Kunde kauft Fliesen im Baumarkt, Fliesenleger verlegt, Baumarkt haftet für die Qualität der Fliese.

    Es ist nicht immer so wie man denkt oder es gern haben möchte...
     
  19. Mediocre

    Mediocre Mitglied

    Seit:
    16. Okt. 2015
    Beiträge:
    7
    Vielen Dank für die vielen Beiträge!
    Das Möbelhaus ist erst durch dieses teure Beweissicherungsverfahren mit dem
    Gutachten bereit gewesen, die Fronten komplett auszutauschen.
    Die ziehen alles knallhart mit der von Ihnen engagierten, vermeintlich nobelsten Rechtsanwaltsbude am Ort durch.
    Kulanz oder gar Kundenzufriedenheit ist so gar nicht deren Ding
    Dafür sind die mittlerweile in Gerichtskreisen bekannt.
    Man setzt mit allen Mitteln von Einschüchterung bis zu fristverzögernden Hinhaltetaktiken darauf,
    das einem reklamierenden Kunden das Geld ausgeht und/oder die Nerven nicht mehr mitspielen
    Das Möbelhaus hat durch den Rechtsanwalt mitteilen lassen,
    man würde nun alle Fronten austauschen wollen und hat dabei versucht,
    einen Verzicht auf Garantie/Gewährleistung auf die neuen Fronten in die Verhandlung reinzudrücken.
    Als ich dem nicht zugestimmt habe, kam die Gegenseite mit dem Vorschlag,
    ich solle eine hochwertigere (und weniger "reklamationsanfällige") Front auswählen.
    Nach all dem Verhalten ist nicht davon auszugehen, daß das Möbelhaus freiwillig eine Lösung anbietet,
    die mit Mehrkosten verbunden ist, wenn es unnötig wäre.
    Offenbar ist man nach den bereits aufgelaufenen Kosten zu der Auffassung gelangt,
    daß die Aussicht auf eine Klage zu wenig erfolgversprechend für die eigenen Interessen ist, um weitere finanzielle Risiken einzugehen.
    Mit den rechtlichen Finessen und Unterschieden zwischen Garantie und Gewährleistung kenne ich mich als Nicht-Jurist nicht aus..
    Die Garantie von 5 Jahren wurde bei dem ursprünglichen Vertragsabschluß von dem Möbelhaus eingeräumt
    Diese freiwillige Garantie von 5 Jahren werden die mir auf die neuen Fronten wohl kaum geben.
    Meiner Auffassung nach tritt aber zumindest die gesetzliche Gewährleistung auf die ausgetauschten Teile wieder ein.
    Und eine Kulanz liegt nach den bereits gerichtlich geführten Auseinandersetzung m.E. nach nicht vor.
    Ich möchte ja auch gar nicht, daß die Verhandlungen scheitern,
    und schon gar nicht möchte ich Klage einreichen.
    Das wollte ich nie!
    Was ich will,
    ist einfach eine Küche mit Fronten, die vernünftig schließen,
    die ihre Funktionen erfüllt und die nicht nach ein paar Jahren aussieht wie ein Schrotthaufen!
    (sonst hätte ich ja eine Küche vom Billig-Discounter kaufen können)
    Deswegen bin ich Euch dankbar für Eure Vorschläge,
    welche Front aus dem aktuellen Nolte-Sortiment am ehesten für den Austausch in Frage kommt.
    In Echtlack weiß hochglänzend gibt es soweit ich weiß die Nova-Lack und die Elegance 340.
    Wobei bei beiden Echtlack-Fronten die Rückseite in Kunststoff/Melamin gefertigt ist.
    Meine Befürchtung hierbei ist,
    daß der unterschiedliche Aufbau von Vorder- und Rückseite, der Wölbungen begünstigen kann.
    Ich möchte das einfach nicht noch einmal durchmachen
     
  20. MoArt

    MoArt Premium

    Seit:
    7. Mai 2009
    Beiträge:
    190
    Ort:
    Meerane
    Garantie oder Gewährleistung, dass alte Thema zu dem schon viel geschrieben wurde. Desshalb nur der erstbeste Link von Tante G...

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