Silestone - Silikon bei Kochfeld-Austausch

Klaus53

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Hallo zusammen,

mein Neff Induktions-Kochfeld ist nach 1 Jahr defekt (Elektronikfehler) und muss lt. Kundendienst ausgebaut, Platine gewechselt, und wieder eingebaut werden. Reparatur von unten geht nicht, da eine Wanne fast über die gesamte Breite (80 cm) geht und die äußeren Schrauben nicht zugänglich sind.

Die Arbeitsplatte ist eine Silestone , das Feld flächenbündig eingebaut. Verfugt wurde mit einem zur APL passenden Silikon von Silestone (nennt sich wie die APL "Blanco Capri").

Jetzt geht der Zirkus los, das Silikon zu beschaffen. Der Steinmetz, ursprünglicher Lieferant der APL (Aufrag per Küchenstudio) hat nichts (auf Lager geht ja auch nicht bei den vielen Farbvarianten, wird auch zu schnell unbrauchbar) und auch kein Interesse eine einzelne Kartusche zu beschaffen.

Das Küchenstudio will die Beschaffung über einen anderen Steinmetz versuchen (arbeiten jetzt mit anderen Sub-Unternehmern, Erfolg und Wartezeit der Beschaffung fraglich). Neff wollte das Feld nächste Woche reparieren, hat aber nur Silikon in "Bahama-beige" -- das dürfte farblich nicht passen.

Ich selbst sehe keine Möglichkeit, das Zeug vom Silestone-Vertrieb zu bekommen. In welche Zuständigkeit fällt denn jetzt die passende und optisch richtige Silikonfuge? Der BSH -Kundendienst behebt den technischen Schaden (Garantiefall), die Silikonfuge ist ein zwangsläufiger Folgeschaden, kann aber mangels nicht beschaffbarem Material nicht vom Kundendienst behoben werden.

Wer wäre nun verpflichtet, das passende Silikon zu beschaffen? Oder habe ich einfach Pech gehabt, und muß jetzt irgendwas akzeptieren?

Möglicherweise bleibt mir nur der Einkauf einer ähnlichen Farbe Naturstein-Silokon im Baumarkt.

Das kann's doch nicht sein???

Danke und freundliche Grüße

Klaus
 
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AW: Silestone - Silikon bei Kochfeld-Austausch

Hallo Klaus,

Wer hat Kochfeld verkauft und versiegelt?;..... der sollte sich drum kümmern und ne Tube Silikon beizubringen ist dann doch relativ einfach.
 

Klaus53

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AW: Silestone - Silikon bei Kochfeld-Austausch

Kochfeld verkauft: Küchenstudio
Kochfeld versiegelt: Steinmetz

Beide arbeiten nicht mehr zusammen. Ich hatte kein Auftragsverhältnis mit dem Steinmetz, habe also keinen Zugriff.

Wenn es nicht eine etwas besondere Farbe wäre hätte ich ja nicht so ein Problem, dann ginge auch irgendein anderes Naturstein-Silikon. Aber es soll halt "schön" aussehen.

Gruß, Klaus
 

Gatto1

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AW: Silestone - Silikon bei Kochfeld-Austausch

Silestone will immer gleich Kartons mit jeweils 12 Kartuschen verkaufen - da kann ich den Steinmetz verstehen, wenn er sich wegen einer Kartusche nicht 11 für die nächsten hundert Jahre auf Lager legen will (durchschnittliche Haltbarkeit von Natursteinsilikon 24 Monate - wenn man Glück hat).
Versuch es mal auf einem guten Baustoffhandel mit der Firma MAPEI. Die haben eine riesige Farbpalette von Natursteinsilikonen - damit kannst Du alle Silestone Farben abdecken. Bei uns ist der Aussendienst von Mapei immer recht flink. Wenn ich mal ein oder zwei Kartuschen einer Sonderfarbe brauche, schafft der die auch ran. Das kann zwar mal zwei Wochen dauern, aber ich bekomme sie.

Gatto1
 
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Hallo Klaus,

bitte kein Baumarktsilikon für solche Arbeiten.
Der einfachste und aus meiner Sicht schönste Weg ist der, ein schwarzes Natursteinsilikon zu nehmen. (OttoSeal S70)
Grundsätzlich wähle ich für alle Silikonarbeiten den passenden Farbton zum Material. Beim Kochfeld ist das einfach schwarz.
 

Klaus53

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AW: Silestone - Silikon bei Kochfeld-Austausch

Danke an alle für die Hinweise, Vorschläge, Empfehlungen. Hat sehr geholfen.

Ich hatte die neue Kartusche mit einem ganz kleinen Rest Silikon aufgehoben -- ein Farbvergleich hat ergeben, dass es "Jasmin" ist. Ich hätte auf einen anderen, mehr beige-braunen Farbton getippt. So kann Farbe täuschen.

Ein gutes Natursteinsilikon in "Jasmin" war bei einem Fachbetrieb erhältlich. Jetzt steht der Reparatur (soll nächsten Dienstag erfolgen) nichts mehr im Wege. Falls es da noch allgemein interessante Ergebnisse gibt, schreibe ich dann noch eine kurze Zusammenfassung.

Gruß, Klaus
 

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