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Hallo,
wir haben eine Kücheninsel mit einer Silestone -Arbeitsplatte . Diese hat einen Ausschnitt für eine Unterbauspüle. Die Küche war noch kein Jahr neu, da gab es beim Spülen eine Berührung zwischen einem Glasbehälter und der Arbeitsplatte. Der Glasbehälter hat sie unbeschädigt überstanden, die Arbeitsplatte nicht. Es gab eine Abplatzung in etwa der Größe von einem Cent-Stück. Das stört nicht nur das Auge, der jetzt scharfkantige Beckenrand ist auch ungünstig für Haut und Kleidung.
Wir hielten das - angesichts der vollmundigen Werbeaussagen des Herstellers - für einen Mangel, den wir beim Verkäufer geltend machen wollten. Letztlich hat er die Stellungnahme des Herstellers weitergeleitet:
"Für Stoß-Beschädigungen an Kanten, die durch einen „unglücklichen" Aufprall eines harten Gegenstandes verursacht werden und somit im alltäglichen Gebrauch jederzeit vorkommen können, kann von unserer Seite keine Gewährleistung übernommen werden."
Damit ist uns zwar die Hoffnung auf eine erfolgreiche Reklamation genommen. Offenbar ist dann aber unser Problem - wenn es "im alltäglichen Gebrauch jederzeit vorkommen" kann - verbreiteter, als wir bis dahin angenommen haben.
Vielleicht haben noch mehr Silestone-Käufer Gläser gespült und haben schon einen Weg gefunden, den Schaden zu beheben ohne die ganze Platte zu tauschen. Kann man die Kante neu brechen, gibt es "Spachtelmasse" oder andere Ideen?
Viele Grüße
heybo
wir haben eine Kücheninsel mit einer Silestone -Arbeitsplatte . Diese hat einen Ausschnitt für eine Unterbauspüle. Die Küche war noch kein Jahr neu, da gab es beim Spülen eine Berührung zwischen einem Glasbehälter und der Arbeitsplatte. Der Glasbehälter hat sie unbeschädigt überstanden, die Arbeitsplatte nicht. Es gab eine Abplatzung in etwa der Größe von einem Cent-Stück. Das stört nicht nur das Auge, der jetzt scharfkantige Beckenrand ist auch ungünstig für Haut und Kleidung.
Wir hielten das - angesichts der vollmundigen Werbeaussagen des Herstellers - für einen Mangel, den wir beim Verkäufer geltend machen wollten. Letztlich hat er die Stellungnahme des Herstellers weitergeleitet:
"Für Stoß-Beschädigungen an Kanten, die durch einen „unglücklichen" Aufprall eines harten Gegenstandes verursacht werden und somit im alltäglichen Gebrauch jederzeit vorkommen können, kann von unserer Seite keine Gewährleistung übernommen werden."
Damit ist uns zwar die Hoffnung auf eine erfolgreiche Reklamation genommen. Offenbar ist dann aber unser Problem - wenn es "im alltäglichen Gebrauch jederzeit vorkommen" kann - verbreiteter, als wir bis dahin angenommen haben.
Vielleicht haben noch mehr Silestone-Käufer Gläser gespült und haben schon einen Weg gefunden, den Schaden zu beheben ohne die ganze Platte zu tauschen. Kann man die Kante neu brechen, gibt es "Spachtelmasse" oder andere Ideen?
Viele Grüße
heybo