Regulierung Transportschaden

[heiteck]

Hallo.

Heute ist unser neuer Gefrierschrank eingetroffen. Leider hat die Spedition einen kleinen Schaden verursacht:


Der Verkäufer hat uns angeboten, den Schaden entweder durch ein Austauschgerät oder durch eine Ausgleichszahlung zu regulieren.

Ich nehme an, die Delle(n) beeinträchtigen die Funktion des Gefrierschranks nicht.
Richtig?

Was meint Ihr? In welcher Höhe können wir eine Ausgleichszahlung erwarten bzw. verlangen? Neupreis 710 EUR.

Viele Grüße,
heiteck.

 

[Wolfgang 01]

AW: Regulierung Transportschaden

Hallo,
solche "Schäden" sind jetzt nichts besonderes. Die kommen immer wieder mal vor.
Selten wird durch solche Schäden die Funktion beeinträchtigt.
Ist das Gerät eingebaut ist von dem Schaden nichts mehr zu sehen.

Die Frage die ich mir stellen würde ist, ob deswegen das Gerät getauscht werden muß. Ich würde diese Frage mit Nein beantworten und damit wäre der Fall für mich erledigt.

Für mich, wie es bei dir ist weiß ich nicht.... aber ich denke ein paar Euro sollten schon drin sein.
Was bietet denn der Händler an?

 

[heiteck]

AW: Regulierung Transportschaden

Danke, Wolfgang, für die schnelle Antwort.

Das Gerät wird nicht eingebaut, wird aber im Hauswirtschaftsraum stehen.

Bevor ich jedoch auf das Angebot einer Ausgleichszahlung eingehe, hatte ich hier nur kurz nachfragen wollen, ob sowas die Funktion - hier also die Isolierung - beeinträchtigen könnte. Danke für die Antwort. Ich werde dann schreiben, was der Händler anbietet.

Viele Grüße,
heiteck.

 

[Wolfgang 01]

AW: Regulierung Transportschaden

Sorry, jetzt habe ich es auch gesehen das es ein freistehendes Gerät ist.
Okay, wenn es in die Kammer kommt ist es wohl nicht ganz so schlimm..

Da würde ich sagen, so 10 - 15% vom Preis sollten es dann schon als Preisnachlaß sein.

 

[heiteck]

AW: Regulierung Transportschaden

So, der Händler hat 80 EUR angeboten und wir haben angenommen.
Vielen Dank für die Einschätzung.
Gruß,
heiteck.

 

[Schreinersam]

AW: Regulierung Transportschaden

vllt. sollte man noch irgendwas schreiben, dass die Herstellergarantie von diesem Kleinschaden nicht beeinträchtigt wird... ??
Samy

 

[Snow]

Der Verkäufer hat uns angeboten, den Schaden entweder durch ein Austauschgerät oder durch eine Ausgleichszahlung zu regulieren

Moment, hab ich das richtig gelesen?

 

[heiteck]

AW: Regulierung Transportschaden

Ja, stimmt 'was nicht?

 

[Snow]

AW: Regulierung Transportschaden

Mich wundert nur, dass du mit 80 Euro einverstanden warst, aber gut

 

[heiteck]

AW: Regulierung Transportschaden

Naja, weil ich nicht weiß, was man verlangen kann, habe ich hier nachgefragt. 80 EUR sind 11,3 % von 710 EUR, liegt also im Bereich von 10 bis 15%, wie Wolfgang schrieb.

 

[kuechentante]

AW: Regulierung Transportschaden

Hatte Letztens gleiches Problem.
Kunde kauft ne komplette Geräteausstattung von Bosch bei mir, einschließlich eine Edelstahl-Stand-Kühlschrankes.

Seitliche Delle/ Kratzer am Gerät nach dem Auspacken festgestellt.


Reklamation bei Bosch egab 80,00 € Gutschrift ,alternativ zur Abholung und Ersatzlieferung.

Da das Gerät beim Kunden mit Seite zur Wand steht, nahm der Kunde die 80,00 € mit.
Könnte ja sein, daß das auch so Standardangebote vom Hersteller sind,
bei verschiedenen Beschädigungen .

Vermutung liegt nahe.

 

[kuechentante]

AW: Regulierung Transportschaden

Naja, weil ich nicht weiß, was man verlangen kann, habe ich hier nachgefragt

Verlangen kann man gar nix, nur ne ordentliche Ware.
Dann läufts auf Retoure und Ersatz hinaus.

Preisnachlässe sind immer Verhandlungssache und freiwillig.
Angebot auf einer Seite und Akzeptanz auf der anderen Seite.

Und wenn Du auf dem Kaufbeleg, den Grund der Minderung bestätigt hast, wird davon auch die übrige Garantie nicht beeinträchtigt.
Der Nachlass beruht dann nämlich nur aufgrund diesen Mangels.

Sprich : funktioniert das Gerät in Folge nicht einwandfrei , wird es kostenlos repariert ,führt dies nicht zum Erfolg , erfolgt der Austausch später.