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Hallo zusammen !
Bei meiner Küche ca. 15 Monate neu gibt es im Kochbereich Quellschäden an den Unterseiten der Hochschränke links und rechts neben dem Dunstabzug. Die Reklamation wurde vom Möbelhaus problemlos anerkannt und die Schränke werden getauscht.
Das Problem wird dadurch aber ja nicht gelöst, sondern in die Zeit verschoben, wo keine Garantie mehr vorhanden ist.
Auskunft des Möbelhauses : Die verwendeten Materialien sind halt aus kunststofffurnierten Spanplatten, der Hersteller verwendet nichts anderes und ich solle doch beim Kochen entsprechende Stellen immer trocken wischen.
Ertens sind diese Stellen nie naß und zweitens möchte ich ja meine (teure) Küche bestimmungsgemäß benutzen. Das man beim Kochen auch mal einen Deckel vom Topf nehmen muß und dabei Dampf entweicht, ist ja wohl völlig normal.
Im Bereich der Spüle oder Backofen ist noch nichts zu sehen, das Problem wird aber in einigen Jahren auch dort ganz sicher auftreten.
Wie reagiert man bei so einem Fall?
Meine neue Küche hatte gar keinen Dunstabzug und der Dampf ist an den Schränken lang ohne irgendwelche Schäden zu hinterlassen. Mit so einem Problem habe ich beim Kauf überhaupt nicht gerechnet, gehe ich doch davon aus, das ein Hersteller für solche Fälle entsprechende Materialen verwendet.
Ich fühle mich arg getäuscht.
Es gibt doch genug Materialien auf dem Markt, die dieses Einsatzgebiet problemlos abdecken.
Kann man das Möbelhaus oder den Hersteller dauerhaft in Regreß nehmen, bis das Problem durch Verwendung geeigneter Materialien gelöst ist? Wie seht Ihr die Chancen dafür bzw. wer hat Erfahrungen (gut oder schlecht) damit gemacht?
Bin für jeden Lösungsansatz dankbar.
Bei meiner Küche ca. 15 Monate neu gibt es im Kochbereich Quellschäden an den Unterseiten der Hochschränke links und rechts neben dem Dunstabzug. Die Reklamation wurde vom Möbelhaus problemlos anerkannt und die Schränke werden getauscht.
Das Problem wird dadurch aber ja nicht gelöst, sondern in die Zeit verschoben, wo keine Garantie mehr vorhanden ist.
Auskunft des Möbelhauses : Die verwendeten Materialien sind halt aus kunststofffurnierten Spanplatten, der Hersteller verwendet nichts anderes und ich solle doch beim Kochen entsprechende Stellen immer trocken wischen.
Ertens sind diese Stellen nie naß und zweitens möchte ich ja meine (teure) Küche bestimmungsgemäß benutzen. Das man beim Kochen auch mal einen Deckel vom Topf nehmen muß und dabei Dampf entweicht, ist ja wohl völlig normal.
Im Bereich der Spüle oder Backofen ist noch nichts zu sehen, das Problem wird aber in einigen Jahren auch dort ganz sicher auftreten.
Wie reagiert man bei so einem Fall?
Meine neue Küche hatte gar keinen Dunstabzug und der Dampf ist an den Schränken lang ohne irgendwelche Schäden zu hinterlassen. Mit so einem Problem habe ich beim Kauf überhaupt nicht gerechnet, gehe ich doch davon aus, das ein Hersteller für solche Fälle entsprechende Materialen verwendet.
Ich fühle mich arg getäuscht.
Es gibt doch genug Materialien auf dem Markt, die dieses Einsatzgebiet problemlos abdecken.
Kann man das Möbelhaus oder den Hersteller dauerhaft in Regreß nehmen, bis das Problem durch Verwendung geeigneter Materialien gelöst ist? Wie seht Ihr die Chancen dafür bzw. wer hat Erfahrungen (gut oder schlecht) damit gemacht?
Bin für jeden Lösungsansatz dankbar.