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Hallo,
wir haben kurz vor Silvester eine Küche gekauft. Das Küchenstudio hatte seine Pforten erst eben diese Woche geöffnet und es wurden viele Verträge abgeschlossen. So richtig lief die Technik wohl auch noch nicht, so dass wir nach Abschluss der Verhandlungen einen Kaufvertrag abgeschlossen haben und eine Finanzierung. Leider gab es dazu nur dieses 2-seitige Blatt, wo auch nur Auftragsbestätigung drauf stand. Die detaillierte Teileliste mit Typenbezeichnung und Installationsplänen sollte uns nach Anzahlung von 30% zur Verfügung gestellt werden.
Nun was soll ich sagen, wir haben noch nichts bekommen. Keien Installationspläne , nur Maßskizzen, aber was noch wichtiger ist, keine Teilelisten mit der Typenbezeichnungen. Wir haben soviele Dinge vereinbart, welche wir nun einfach nicht schriftlich fixiert für uns vorliegen haben. Auf ein Fax von uns haben sie nur reagiert, indem sie uns die Maßskizzen übermittelt haben, aber nicht die Teileliste.
Haben wir nicht ein Anspruch darauf und zwar sofort? Es hinterlässt einfach ein Geschmäckle, dass die im Nachhinein dort etwas für sich selber nachbessern wollen. Es ist das Küchenstudio von Porta, von denen ich sowas bisher noch nicht erlebt habe. Wir haben schonmal eine Küche von Porta gekauft und waren sehr zufrieden.
Was können wir tun? Was meint Ihr?
wir haben kurz vor Silvester eine Küche gekauft. Das Küchenstudio hatte seine Pforten erst eben diese Woche geöffnet und es wurden viele Verträge abgeschlossen. So richtig lief die Technik wohl auch noch nicht, so dass wir nach Abschluss der Verhandlungen einen Kaufvertrag abgeschlossen haben und eine Finanzierung. Leider gab es dazu nur dieses 2-seitige Blatt, wo auch nur Auftragsbestätigung drauf stand. Die detaillierte Teileliste mit Typenbezeichnung und Installationsplänen sollte uns nach Anzahlung von 30% zur Verfügung gestellt werden.
Nun was soll ich sagen, wir haben noch nichts bekommen. Keien Installationspläne , nur Maßskizzen, aber was noch wichtiger ist, keine Teilelisten mit der Typenbezeichnungen. Wir haben soviele Dinge vereinbart, welche wir nun einfach nicht schriftlich fixiert für uns vorliegen haben. Auf ein Fax von uns haben sie nur reagiert, indem sie uns die Maßskizzen übermittelt haben, aber nicht die Teileliste.
Haben wir nicht ein Anspruch darauf und zwar sofort? Es hinterlässt einfach ein Geschmäckle, dass die im Nachhinein dort etwas für sich selber nachbessern wollen. Es ist das Küchenstudio von Porta, von denen ich sowas bisher noch nicht erlebt habe. Wir haben schonmal eine Küche von Porta gekauft und waren sehr zufrieden.
Was können wir tun? Was meint Ihr?