Möbelhaus - HILFE / Katastrophe !!!

Dieses Thema im Forum "Teilaspekte zur Küchenplanung" wurde erstellt von Steak2000, 7. Dez. 2014.

  1. Steak2000

    Steak2000 Mitglied

    Seit:
    9. Aug. 2014
    Beiträge:
    84

    Guten Abend Allerseits,

    wir haben massive und nicht enden wollende Probleme mit einer XXX Küche die bereits bezahlt und teilweise aufgebaut ist.
    Aufmaß : XXX (Möbelhaus)
    Planung : per Planungsservice mit XXX (Möbelhaus) Mitarbeiter
    Montage : XXX (Möbelhaus)
    Reklamation (Fehler Planung, Fehler Montage, Produktfehler) : Katastrophe

    Nach vielfachen Telefonaten (Servicehotline) ,vielfachen Möbelhausbesuchen (immer mit Kind, Frau 100km hin und 100km zurück) , vielfachen Gesprächen mit Abteilungsleitern, laufend leeren Versprechungen, letztlich sogar Drohung mit Inkasso Büro, sind wir nun am Ende unserer Geduld und Nerven. Wir können und wollen einfach nicht mehr. Mit Kind, schwangerer Frau, Haus und Arbeit lässt ein Tag mit 24Std einfach keinen weiteren Nerv mit diesem katastrophalen Kundenumgang mehr zu

    Meine Frage nun an euch : Wie geht man vor ? Wen kontaktiert man ? Rechtsanwalt ? Baugutachter ? Klage einreichen ? Wir sind ratlos und schockiert, wie man mit uns als Kunden umgeht....
    (Beim letzten Besuch im Einrichtungshaus und einem Gespräch mit der Teamleiterin, teilte sie uns im Büro dann mit, dass sie ja wieder raus müsse, weil dort Leute schon 2 Stunden warten.... WIR WARTEN 5 MONATE !!!!
    Alles mehr als unfassbar. Ein Alptraum...
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 8. Dez. 2014
  2. Nice-nofret

    Nice-nofret Moderatorin Moderator

    Seit:
    21. Aug. 2009
    Beiträge:
    18.731
    Ort:
    Schweiz
    Hallo
    Es tut mir leid, dass ihr so einen Aerger habt. Du müsstest aber schon sachlich Beschreiben, worin eure Probleme genau bestehen, und was ihr genau erreichen wollt.

    Abgesehen davon sind wir hier natürlich keine Rechtsberatung.

    In den Weiten des Internets gibt es auf XXXX spezialisierte Foren.

    Wenn es gravierende Mängel gibt, müsst ihr vernünftige Fristen zur Nachbesserung setzten (schriftlich & eingeschrieben) - wenn das mehrfach nicht klappt, könnt ihr Wandlung verlangen. Ich würde mich von einem entsprechend spezialisierten Anwalt beraten lassen.
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 8. Dez. 2014
  3. racer

    racer Team

    Seit:
    1. März 2008
    Beiträge:
    4.805
    Ort:
    Münster
    bevor hier keine nachweisbaren und sachlichen Fakten auf dem Tisch liegen, muss meiner Meinung nach auch hier der Händlername umschrieben oder gelöscht werden, ich glaube nicht, dass wir dieses nordeuropäische Handelshaus als Kläger gegen das Forum sehen wollen....

    mfg

    Racer
     
  4. Michael

    Michael Admin

    Seit:
    1. Jan. 1998
    Beiträge:
    12.557
    Ort:
    Lindhorst
    Ich habe das Thema mal entschärft und wieder freigegeben.
     
  5. Schreinersam

    Schreinersam Team

    Seit:
    19. Mai 2009
    Beiträge:
    7.430
    Ort:
    Schorndorf
    Wenn Ihr mit dem Möbelhaus so kommuniziert wie mit uns hier wird das nix.
    -nur pauschale Vorwürfe ohne Erläuterung der Fehler bei Planung, Ausführung und Montage werden von niemand ernst genommen.

    Also, wenn Du hier Meinungen und Ratschläge erwartest, liste die Fehler auf und dokumentiere sie mit Fotos. Das brauchst Du ohnehin für einen evtl. einzuschaltenden Anwalt.
     
  6. Steak2000

    Steak2000 Mitglied

    Seit:
    9. Aug. 2014
    Beiträge:
    84
    Vielen Dank zunächst für das "Entschärfen".

    Leider fehlt mir die Zeit das alles aufzuzählen. Sind nahezu täglich mit dem Möbelhaus in Kontakt...kostet Zeit und Nerv...
    Wir stehen permament zwischen aufgeben und Anwalt und weiteres Hoffen auf ein gutes Ende...
    werde aber demnächst detailierter schreiben...
    Also, danke für das wohl sinnvolle Entschärfen.
     
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