AW: Küchenstudio vs Plana - wem vertrauen?
Nach fast einem Jahr ein freundliches Hallo an alle Interessierten
,
nachdem es bei uns mit den neuen Räumlichkeiten tatsächlich bis jetzt gedauert hat (erfahrene Bauherren/-damen mögen wohl nur müde lächeln...), sind wir nun Anfang Februar endlich eingezogen und haben seit drei Wochen eine NEUE KÜCHE!!! - ich darf dem Thema und meiner Schilderung vorweg nehmen - wir sind restlos begeistert.
Aber der Reihe nach:
Anfang 2012 Rätselraten ob Küchenstudio oder Plana Küchenland (Möbelhäuser haben sich selbst ausgebootet - ging gar nicht
), erste kompetente Beratung im Küchenstudio, alternative gute Beratung bei Plana.
Entscheidung für Plana (München), da das Konzept jung, frisch und ergonomisch war, die Beratung und Planung (insges. fünf Termine) hervorragend, der Preis angemessen (ca. 1500.- unter Studio) und das Feeling überzeugend.
(Dazu angemerkt: wir haben gleich am Anfang nach einer
PRONORM Küche gefragt, daher haben wir keine Erfahrung mit Plana´s "Markenverschleierung").
März 2012 - Planung fertig - geplanter Liefertermin: Okt 2012
Mai 2012 - Anzahlung ca. 40%
Terminverzug unsererseits, aber immer wieder Nachfrage von Plana
Juli 2012 - Nachricht von Plana: die für uns zuständige Mitarbeiterin ist in Mutterschaft - kleiner
Schock für uns, da sie uns die Planung gemacht hatte und uns zugesagt hat, sie wäre bis zur endgültigen Montage unsere Ansprechpartnerin - es gab ein gewisses Vertrauensverhältnis... - aber klar, natürlich geht Familie vor Job...
Anderer Plana-Mitarbeiter informiert uns, er sei jetzt unser Ansprechpartner.
Wieder vergeht viel Zeit (die Baugenehmigung lässt immer noch auf sich warten
)
Nov. 2012 Geschäftsführer Von Plana informiert uns, er sei jetzt für uns zuständig, da der vorherige aus dem Unternehmen ausgeschieden ist - na ja - passt schon
Dez. 2012 Geschäftsführer nimmt sich unserer an für Abschluss-Planung (Feinheiten), Aufmaßtermin (-ja, unsere Küche hat mittlerweilen rohbautechnisch Formen angenommen) und letzte Unklarheiten.
Feb 2013 - Lieferung der Küche, nächster und übernächster Tag Montage eines von Plana beauftragten Monteurs.
Wir wohnen mittlerweilen knapp drei Wochen mitunserer neuen Küche und sind echt begeistert.
Im Prinzip hat alles wunderbar geklappt: Planung war wirklich gut, Kommunikation während der langen Wartezeit ok, Lieferung ok und Montage perfekt - da muss ich auch nochmal eine Lanze brechen: der Monteur war sehr freunlich, fragte bei allen Unklarheiten nach, machte selbst sehr kompetente Vorschläge und hat die Küche echt super sauber montiert - allergrößter Respekt!
Um nach viel Text zum Abschluß zu kommen, wir können Plana München nur weiter empfehlen, da wir eine wirklich gute Erfahrung gemacht haben. - Dies ist Euch Küchensuchenden da draußen nur zu gönnen...
Vielen Dank nochmals ans Forum und an alle, die unsere (teils durchaus etwas einfältigen) Fragen gelesen, kommentiert bzw. beantwortet haben.
Ganz liebe Grüße
catlem
wer näheres wissen möchte, gern pm...