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Hallo,
folgendes Problem:
Unsere Küche sollte am 15. und 16. April aufgebaut werden. 10. April kam die Rückmeldung vom Küchenstudio des Möbelhauses, dass wegen Ostern es zu zwei Wochen Lieferverzögerungen gekommen ist und die Küche erst am 29. und 30. April aufgebaut werden kann. (Ostern kommt auch jedes Jahr wieder überraschend).
Am 20. April bekam ich den Anruf, dass die Küche zwar ausgeliefert wird, aber eein paar Fronten ab Werk beschädigt seien und diese nicht vom Werk mit ausgeliefert würden. Ok habe ich gedacht, wenn es nur ein oder zwei Fronten sind, kann ich damit Leben. Dies wurde mir Telefonisch mitgeteilt. Gestern kamen die Küchenmonteuere und bauten die Küche auf. Diese haben sich schon gewundert, ob sie Fronten vergessen hätten, denn es waren nur Fronten für zwei bis 3 Schränke dabei und ein paar Schubläden dabei. Alle Oberschränke und alle anderen Auszüge haben keine Fronten. 80 Prozent der Fronten waren nicht dabei. Sie bauen die Küche zwar auf, aber es sieht bescheiden aus und die Auszüge sind alle nicht Nutzbar, da die Fronten fehlen.
Nachlieferung und Einbau soll in KW 21 erfolgen. Das Problem aber ist, dass die Küche in KW 20 fertig sein muss, da wir in KW 21 viele Gäste empfangen werden wegen Hochzeit.
Wie sollen wir damit umgehen? Kann man da eine Entschädigung verlangen? Kürzen des Auftragswerts? (Hilft uns ja auch nicht weiter)
Ich habe dem Studio nochmal den Sachverhalt genau erklärt und sie wollen nochmal beim Lieferanten nachfragen, ob man die Lieferung beschleunigen kann. Wenn die Fronten da sind, wollen sie diese sofort einbauen.
Es sind noch 200€ offen. Diese haben wir erstmal nach Rücksprache einbehalten.
Des Weiteren haben sie mir schon zugesichert, dass sie mir beim nächsten Einkauf eines Möbelstücks preislich gut entgegen kommen wollen.
Kann man noch irgendetwas anderes machen? Oder sind wir verdammt zu warten?
folgendes Problem:
Unsere Küche sollte am 15. und 16. April aufgebaut werden. 10. April kam die Rückmeldung vom Küchenstudio des Möbelhauses, dass wegen Ostern es zu zwei Wochen Lieferverzögerungen gekommen ist und die Küche erst am 29. und 30. April aufgebaut werden kann. (Ostern kommt auch jedes Jahr wieder überraschend).
Am 20. April bekam ich den Anruf, dass die Küche zwar ausgeliefert wird, aber eein paar Fronten ab Werk beschädigt seien und diese nicht vom Werk mit ausgeliefert würden. Ok habe ich gedacht, wenn es nur ein oder zwei Fronten sind, kann ich damit Leben. Dies wurde mir Telefonisch mitgeteilt. Gestern kamen die Küchenmonteuere und bauten die Küche auf. Diese haben sich schon gewundert, ob sie Fronten vergessen hätten, denn es waren nur Fronten für zwei bis 3 Schränke dabei und ein paar Schubläden dabei. Alle Oberschränke und alle anderen Auszüge haben keine Fronten. 80 Prozent der Fronten waren nicht dabei. Sie bauen die Küche zwar auf, aber es sieht bescheiden aus und die Auszüge sind alle nicht Nutzbar, da die Fronten fehlen.
Nachlieferung und Einbau soll in KW 21 erfolgen. Das Problem aber ist, dass die Küche in KW 20 fertig sein muss, da wir in KW 21 viele Gäste empfangen werden wegen Hochzeit.
Wie sollen wir damit umgehen? Kann man da eine Entschädigung verlangen? Kürzen des Auftragswerts? (Hilft uns ja auch nicht weiter)
Ich habe dem Studio nochmal den Sachverhalt genau erklärt und sie wollen nochmal beim Lieferanten nachfragen, ob man die Lieferung beschleunigen kann. Wenn die Fronten da sind, wollen sie diese sofort einbauen.
Es sind noch 200€ offen. Diese haben wir erstmal nach Rücksprache einbehalten.
Des Weiteren haben sie mir schon zugesichert, dass sie mir beim nächsten Einkauf eines Möbelstücks preislich gut entgegen kommen wollen.
Kann man noch irgendetwas anderes machen? Oder sind wir verdammt zu warten?