AW: Küche aus dem Möbelhaus?
Micha: "Klagen von Verbraucherschutzorganisationen gab es nicht." - das solltest Du unbedingt dem Bundesverband der Verbraucherschutzzentralen mitteilen. Die behaupten doch immer noch, das sie mehrfach gegen die Disq geklagt - und gewonnen haben. Das halte ich dann wirklich für unverschämt.
Allerdings ist es in dem Zusammenhang dann doch interessant, das das LG Potsdam bei einer dieser Klagen hinsichtlich der Untersuchung "bestes Möbelhaus" dem DISQ attestiert hat:
"Die ... Testdokumentationen belegen, dass der eigentliche Kernbereich für die Qualitäts- und Attraktivitätsbestimmung eines Möbelhauses nicht konkret untersucht und bewertet worden ist – namentlich der Erwerb eines Möbelstücks (durch Testkäufe) und die damit in direktem Zusammenhang stehenden weiteren Leistungsaspekte: Beratung; Preisgestaltung; Preis-Leistungsverhältnis; Lieferung – Lieferzeiten, Lieferservice: Zahlungsmodalitäten – Ratenzahlung, Rabatte; Umgang mit Reklamationen. Schon dieser erhebliche methodischer Mangel bei der Untersuchung schränkt die Aussagekraft des Prüfungsergebnisses derart ein, dass der aus dem Test gezogene Schluss nicht mit der notwendigen Zuverlässigkeit gezogen werden kann und damit nicht mehr als vertretbar anzusehen ist."
Das wäre ja so, als ob man die Qualität von Küchenmontageteams ausschließlich aufgrund der tänzerischen Fähigkeit des einzelnen Monteurs feststellen würde. OK - da würdet Ihr zwar auch gewinnen, aber wirklich aussagekräftig ist das ja nicht, oder ?
Niemand weiß, aufgrund welcher Prüfpunkte, Bewertungen, Fragestellungen oder Wichtungen ein Ergebnis einer DISQ - Prüfung zustande kommt. Da ist ja selbst der ADAC auskunftsfreudiger...