Hey Leute,
ich habe eine weniger positive Erfahrung mit dem Werkskundendienst von
Neff . Bei meinem neuen flächenbündig verbauten Kochfeld funktionierte ab Werk nur eine Seite. Techniker kam und hat das Kochfeld repariert. Es war innen ein Stecker lose. Leider hatte er kein schwarzes Silikon mehr vorrätig und hat das Feld einfach mit der alten - nun aufgeschnittenen Fuge - wieder eingesetzt. Das Ganze mit dem Kommentar "hält auch so". Auf meine explizite Bitte wurde das fehlende Versiegeln zumindest vermerkt.
Es gab dann 2 Wochen später einen Folgetermin, der leider 30 Minuten vorher abgesagt wurde. Das Spielchen hat sich dann nochmal eine Woche später wiederholt. Sodass nun heute endlich nach 6 Wochen ein zweiter Techniker das Kochfeld versiegeln sollte. Dieser war auch eben da und hat über das alte Silikon drüber silikonisiert. Insbesondere die eingesackten Ecken sehen nun tatsächlich besser aus. Der Schnitt ist aber noch sichtbar. Er sagte mir, dass dies nach dem Trocknen nicht mehr sichtbar sei.
Beim aktuellen Blick ca. 2 Stunden nach der Übung ist der Schnitt auch noch deutlich zu sehen. Mal schauen ob er überhaupt unsichtbar wird. Sollte das der Fall sein: Da ich eine dünne Kompaktarbeitsplatte von Worktop
Express habe, hat diese natürlich auch etwas spiel, sodass ich unsicher bin ob das wirklich hält oder nicht bei der nächsten Erschütterung wieder aufreißt. Ich befürchte ich kenne eure Antwort, wollte aber nochmal nachhaken wie die Expertenmeinung zu diese Fuge ist?
Nochmal möchte ich den Neff Kundendienst eigentlich nicht bemühen, da die Erfahrung nun mehr als ernüchternd war. Vermutlich ist es auch relativ dicht, sodass man auch damit Leben könnte.
Grüße
j1m
