Finde Ersatzteil nicht Constructa Einbau-Herd E-Nummer CH3M60050/01

[Scott1603]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich habe mich bereits mehrfach an den Ersatzteilservice des Herstellers gewandt, jedoch bekomme ich da wenig Unterstützung.

Bei meinem o.g. Herd sind 2 Stopper/Rastnasen gebrochen. Dies führt dazu, dass bei geschlossenem Herd, die Innenscheibe nach unten raus fällt. Ich benötige somit die gelb markierten Streben (links + rechts) neu. Diese sind mit dem Scharnieren, der Außenscheibe verbunden und dienen gleichzeitig als Haltervorrsichtung für die Innenscheibe.

Leider finde auf der Seite fer Ersatzteile nichts was ähnlich aussieht.

https://www.constructa.com/de/supportdetail/product/CH3M60050/01#/Tabs=section-spareparts/

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

LG, Scott

 

[moebelprofis]

Ich kenne den Constructa Service als sehr hilfsbereit - was sagen sie denn?
Wohin hast du dich gewandt? Mit Bildern?

 

[Scott1603]

Ich habe mich an den telefonischen Ersatzteilservice direkt von Constructa gewandt. Nach Aussage zweier Kundenbetreuerinnen sind diese für die kaufmännische telefonische Abwicklung zuständig, haben aber nicht das technische Verständnis um das Ersatzteil zu "finden".

Die Fotos wurden an ersatzteile.de@bshg.com geschickt. Darauf habe ich noch keine Antwort bekommen. Scheint noch in Bearbeitung zu sein, was ich natürlich verstehe, jedoch kann der Backofen aktuell nicht genutzt werden. Mit Kind und Feiertagen etc. ist das eher kritisch.

 

[moebelprofis]

Die Bearbeitung von solchen Anfragen dauert im Moment in der Regel 2-3 Wochen.
Konkrete Bestellungen gehen deutlich schneller.

 

[Scott1603]

Vielen Dank für die Info. Ich hätte eine wage Vermutung. Es gibt ein Artikel:

Lisenen Set Klapptür Set rechts und links​

Das wäre der einzige der mir halbswegs logisch erscheint.

CONSTRUCTA - 11044690 - Lisenen Set