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Ich habe mit einem Küchenstudio in Bielefeld, einen Vertrag über die Lieferung einer Rational-Küche abgeschlossem, die am 27. und 28. Febr. 2012 eingebaut wurde. Am 27.02. stellten die Monteure ohne eine Reklamation meinerseits sofort fest, dass die Arbeitsplatten mit einer fehlerhaften Stärke geliefert worden waren. Nach Aussage der Küchenfirma soll dieser Fehler durch einen Zahlendreher bei der Fertigung entstanden sein. Die neue Arbeitsplatte solle innerhalb der nächsten 3 Wochen geliefert und eingebaut werden. Bis heute (21.03.2012 ist noch nichts erfolgt.
Damit ist der Vertrag von der Küchenfirma nicht rechtsgültig erfüllt. Ich habe mir erlaubt, für die Zeit, in der wir wegen der fehlenden Abdeckungen in einem Provisorium leben und zusätzlich Arbeit und Zeit investieren müssen, eine angemessene Kulanzregelung in Form einer Rechnungsreduzierung oder eines Gutscheines zu beantrage. Die Küchenfirma und Rational lehnen dieses wegen doch bereits schon günstigen Küchen-Angebotes ab. Dies ist m.E. eine andere Rechtslage, da sie mit der Verzögerung sachlich nichts zu tun hat.
Damit hat die Küchenfirma einen zufriedenen Kunden verloren, der zukünftig für sie keine gute Werbung machen wird.
Welche Ratschläge kann mir die Community machen, um doch noch eine Kulanzregelung zu erreichen?
Danke für eine rege Diskussion.
Damit ist der Vertrag von der Küchenfirma nicht rechtsgültig erfüllt. Ich habe mir erlaubt, für die Zeit, in der wir wegen der fehlenden Abdeckungen in einem Provisorium leben und zusätzlich Arbeit und Zeit investieren müssen, eine angemessene Kulanzregelung in Form einer Rechnungsreduzierung oder eines Gutscheines zu beantrage. Die Küchenfirma und Rational lehnen dieses wegen doch bereits schon günstigen Küchen-Angebotes ab. Dies ist m.E. eine andere Rechtslage, da sie mit der Verzögerung sachlich nichts zu tun hat.
Damit hat die Küchenfirma einen zufriedenen Kunden verloren, der zukünftig für sie keine gute Werbung machen wird.
Welche Ratschläge kann mir die Community machen, um doch noch eine Kulanzregelung zu erreichen?
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