Mitglied
- Beiträge
- 16
Hätte folgendes Problem. Ich habe von einem Internetverkäufer aus Deutschland eine Spüle gekauft, bevor die Ware geschickt wurde, habe ich gefragt, ob ich die Farbe der Spüle noch ändern könnte. Sie haben zugestimmt.
Jetzt habe ich die Spüle bekommen, und weil sie nicht wie auf den Bildern aussieht, möchte ich sie zurückschicken. Normalerweise hätte ich eine Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Firma meint aber, weil ich die Farbe ändern ließ und im Ausland (Österreich) lebe, könne ich von diesem Recht nicht Gebrauch nehmen. Auf deren Seite ist nichts davon geschrieben. Wieweit stimmt das? Hat wer vielleicht Tipps.
Nach langem Diskutieren haben die gemeint, dass ich die Versandkosten und das Risiko (Granitspüle) der Rücksendung übernehme, dann könnte ich eine andere Spüle von denen bestellen, wenn ich keine andere Spüle bestelle, bekomme ich nur 50% des Betrages!?
Würd´mich über schnelle Antworten freuen.
Danke
Jetzt habe ich die Spüle bekommen, und weil sie nicht wie auf den Bildern aussieht, möchte ich sie zurückschicken. Normalerweise hätte ich eine Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Firma meint aber, weil ich die Farbe ändern ließ und im Ausland (Österreich) lebe, könne ich von diesem Recht nicht Gebrauch nehmen. Auf deren Seite ist nichts davon geschrieben. Wieweit stimmt das? Hat wer vielleicht Tipps.
Nach langem Diskutieren haben die gemeint, dass ich die Versandkosten und das Risiko (Granitspüle) der Rücksendung übernehme, dann könnte ich eine andere Spüle von denen bestellen, wenn ich keine andere Spüle bestelle, bekomme ich nur 50% des Betrages!?
Würd´mich über schnelle Antworten freuen.
Danke