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Wir haben eine Küche bei Roller bestellt und diese montiert bekommen. Jedoch haben wir kein Herd da gekauft, da wir lieber einen extern kaufen wollten. So wurde von Roller kein Herd-Set montiert.
Als wir das Herd-Set gekauft haben, haben uns die Monteure gesagt, dass das montieren von einem Kochfeld an unserer Arbeitsplatte unmöglich ist, da die Platte nur 2cm stark ist und daher beim Aussägen platzen kann oder spätestens beim Kochen durchbricht.
Wir haben den Service-Center von dem Shop angerufen und die Beraterin meinte, dass die normgerechte Küchenarbeitsplatte in Deutschland mindestens 3cm stark sein muss, und die Hersteller des Herd-Sets erst ab dieser Stärke garantieren können, dass das Anbringen von einem Kochfeld möglich ist.
Jetzt entsteht bei uns natürlich die Frage, ob es wirklich so ist und man keinen Kochfeld bei uns montieren darf, und falls ja, wie ist es dann überhaupt möglich, dass Roller Küchen verkauft, die für das E-Geräten-Montage nicht geeignet sind?
Was können wir jetzt machen, um das Problem zu lösen?
Als wir das Herd-Set gekauft haben, haben uns die Monteure gesagt, dass das montieren von einem Kochfeld an unserer Arbeitsplatte unmöglich ist, da die Platte nur 2cm stark ist und daher beim Aussägen platzen kann oder spätestens beim Kochen durchbricht.
Wir haben den Service-Center von dem Shop angerufen und die Beraterin meinte, dass die normgerechte Küchenarbeitsplatte in Deutschland mindestens 3cm stark sein muss, und die Hersteller des Herd-Sets erst ab dieser Stärke garantieren können, dass das Anbringen von einem Kochfeld möglich ist.
Jetzt entsteht bei uns natürlich die Frage, ob es wirklich so ist und man keinen Kochfeld bei uns montieren darf, und falls ja, wie ist es dann überhaupt möglich, dass Roller Küchen verkauft, die für das E-Geräten-Montage nicht geeignet sind?
Was können wir jetzt machen, um das Problem zu lösen?