Hallo Kerstin,
hast Du schon von Iris von Neff eine Antwort erhalten?
Meine Frau hat es auch schon vergeblich bei der telefonischen Hotline bei Neff probiert.
Diese hat uns die email-Adresse eines Service Centers von Bosch-Siemens-Hausgeräte Services genannt.
Aber auch hier haben wir noch keine...